Klantenservice medewerker UWV

Als klantenservice medewerker bij UWV Leeuwarden draag je bij aan het ondersteunen van mensen in diverse situaties. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en helpt hen met vragen over wet- en regelgeving. Met jouw empathie en oplossingsgerichte aanpak zorg je ervoor dat klanten zich gehoord en geholpen voelen. Tijdens een intensieve zesweekse training krijg je alle kennis en vaardigheden die je nodig hebt om succesvol te zijn in deze rol.

Wat je gaat doen:

Beantwoorden van vragen: klanten telefonisch of via andere kanalen ondersteunen en adviseren.

Toepassen van wet- en regelgeving: oplossingen bieden die aansluiten bij de situatie van de klant.

Actief luisteren: zorgen dat klanten zich begrepen voelen en hen op een passende manier verder helpen.

Samenwerken: met collega’s werken aan het continu verbeteren van onze dienstverlening.

Volgen van trainingen: jouw kennis en vaardigheden blijven ontwikkelen om klanten optimaal te kunnen helpen.

Qualifications

Wij zoeken een empathische en leergierige klantenserviceprofessional die graag bijdraagt aan een inclusieve werkomgeving en uitstekende service verleent.

Minimaal MBO 4-diploma, HBO werk- en denkniveau.

Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden.

Beschikbaar voor 24-36 uur per week, flexibel inzetbaar.

Bereidheid om te leren en trainingen te volgen.

Woonachtig in of nabij Leeuwarden, met reisbereidheid.