Air Logistics Customer Care Specialist (m/w/d)

Mehr als ein Job

Als Teil unserer operativen Teams bist du maßgeblich dafür zuständig, dass alles zur richtigen Zeit am richtigen Ort ankommt und unsere Kunden sich gut aufgehoben fühlen. Mit deinem Engagement hältst du Lieferketten am Laufen und findest für jede Herausforderung die passende Lösung. Ob Medikamente, Spielwaren oder wichtige Maschinenteile – dank dir erreichen Produkte Menschen auf der ganzen Welt. Damit bringst du nicht nur Waren ans Ziel, sondern ermöglichst die kleinen und großen Momente des Lebens. Dein Beitrag bei Kühne+Nagel bewirkt mehr, als du dir vorstellen kannst.

Als Air Logistics Customer Care Specialist (m/w/d) bei Kuehne+Nagel in Hamburg betreust du Kund:innen ganzheitlich im Bereich Luftfracht und begleitest ihre Sendungen von der Anfrage bis zum Abschluss. Du bearbeitest Anfragen, erstellst Angebote, steuerst die Auftragsbearbeitung inklusive Dokumentenprüfung und hältst alle Beteiligten entlang des Prozesses zuverlässig auf dem Laufenden. Dabei arbeitest du eng mit operativen Teams, dem Vertrieb und Carriern zusammen, entwickelst bestehende Kundenbeziehungen weiter und trägst dazu bei, dass Kuehne+Nagel in der Air Logistics in Hamburg für Servicequalität, Verlässlichkeit und partnerschaftliche Zusammenarbeit steht. Bewirb dich jetzt bei Kuehne+Nagel in Hamburg und gestalte Customer Care in der Luftfracht aktiv mit.

Wie du dich einbringst

Ganzheitliche Betreuung von Kunden im Bereich Luftfracht und Förderung langfristiger, partnerschaftlicher Kundenbeziehungen

Bearbeitung von Kundenanfragen und Erstellung von Angeboten

Steuerung der Auftragsbearbeitung von der Auftragsannahme über die Dokumentenprüfung bis zum Abschluss der Sendung

Enge Zusammenarbeit mit den operativen Abteilungen, dem Vertrieb sowie Carriern

Ausbau des Portfolios unserer Bestandskunden, Entwicklung von Neugeschäften sowie Rückgewinnung von Kunden

Was dich auszeichnet

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation

Erste Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Transport- und Speditionswesen

Sicherer Umgang mit den MS Office-Programmen und Offenheit für das Arbeiten mit neuen Systemen

Offene und kommunikative Art sowie Freude an Teamarbeit

Organisationstalent mit einem guten Zeitmanagement

Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Was für dich drin ist

Konditionen: pünktliche und leistungsgerechte Vergütung, 30 Urlaubstage

Flexibilität: flexible Arbeitszeiten für eine gute Vereinbarkeit von Freizeit und Beruf

Gesundheitsförderung: Sport- und Wellnessangebot, betriebliche Krankenzusatzversicherung, Fahrradleasing mit JobRad, Beratungsangebote zu z. B. Work-Life-Balance, standortspezifische Aktionen

Vermögenswirksame Leistungen: Unterstützung beim Vermögensaufbau in den Bereichen Altersvorsorge, Banksparpläne und Investmentfonds

Ausstattung & Arbeitsumfeld: Laptop und Diensthandy, Parkmöglichkeiten, gute Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel, kostenloses Wasser, Kaffee und Obst

Perspektive: Schulungsangebote für fachliche und persönliche Weiterentwicklung wie z. B. Sprachkurse und Entwicklungsprogramme

Rabatte: diverse Vergünstigungen bei zahlreichen Kooperationspartnern aus den Bereichen Mode, Freizeit, Elektronik, Wohnen & Co.

Teamarbeit: familiäre Arbeitsatmosphäre im Großunternehmen, diverse Team- und Firmenevents, Werbungsprogramm für neue Mitarbeitende

Wer wir sind

Logistik berührt jeden Aspekt unseres Lebens – von den Gütern, die wir täglich konsumieren bis zur Gesundheitsversorgung, auf die wir uns verlassen. Bei uns geht deine Arbeit über Logistik hinaus: Sie ermöglicht die kleinen und großen Momente des Lebens für Menschen auf der ganzen Welt.

Als ein global führendes Logistikunternehmen mit der Vision, unsere Welt weiterzuentwickeln, bieten wir dir ein sicheres und stabiles Umfeld. Hier macht deine Arbeit einen echten Unterschied. Ob die Lieferung von Lebensmitteln, die Entwicklung nachhaltiger Transportlösungen oder gesellschaftliches Engagement – deine Arbeit bewirkt mehr, als du dir vorstellen kannst.

Wir bitten Vermittlungsagenturen, unaufgefordert keine Profile einzureichen. Alle eingereichten Kandidatenprofile ohne vorherige unterzeichnete Vereinbarung werden als unser Eigentum betrachtet und es werden keine Gebühren gezahlt.