Customer Service Manager

Ga naar inhoud

Login MySecurex

Show/hide search

Je zoekterm Je zoekterm

Opleidingen

Tools

Inspiratie

Werken bij Securex

FAQ Contact Onze kantoren Lex4You Securex.Features.Header.LanguageSelector.Title

Login MySecurex

Starten als zelfstandige

Je eigen zaak oprichten?

Vraag meteen je ondernemingsnummer aan in het online Ondernemingsloket van Securex.

Start je zaak online

Start je zaak in 5 stappen

De juiste ondernemingsvorm kiezen

Belastingen & btw voor starters

Boekhouding & kosten voor starters

Aanvullend pensioen

Verzekeringen

Ondernemingsloket

Starten als freelancer

Je eigen zaak starten doe je zo

Zelfstandigen

Overstappen naar Securex

Sluit aan bij het Sociaal Verzekeringsfonds van Securex

Meer info

Je sociaal statuut veranderen

Je bedrijfsgegevens beheren

Je eerste werknemer aanwerven

Aanvullend pensioen

Verzekeringen

Sparen en beleggen

Je mentale welzijn

Service Center voor bedrijfsleiders

MySecurex, het ondernemersportaal

E-facturatie in 2026

Zelfstandig zijn

Starten als werkgever

Krijg steun bij je eerste aanwerving

Bij Securex reken je op een waaier aan gidsen, webinars, tools & advies op maat om je eerste aanwerving een daverend succes te maken.

Bekijk je gratis gidsen

Stappenplan voor je eerste aanwerving

Kosten voor je eerste werknemer

Een flexibel team samenstellen

Je eerste werknemer aanwerven

Werkgevers

Grote organisatie, grootse HR-uitdagingen

HR-oplossingen op maat voor jouw strategische uitdagingen.

Ontdek onze aanpak

Personeelsbeheer

Loonkosten en verloning

Mobiliteit

Welzijn op het werk

Talentmanagement

Leiderschap

Duurzaamheid

Personeelsbeleid op maat

Accountants

Partners in accountancy

Wil jij partner worden van Securex? Vul dit online formulier in en sluit meteen aan bij Securex.

Word partner

MySecurex, jouw klantenportaal

Al jouw oplossingen onder 1 dak

Boost je business

Opleidingen voor accountants

Jij en Securex: partners in accountancy

Show/hide search

Je zoekterm Je zoekterm

Onze vacatures

Securex.Features.SocialShare.ShareButton Share on LinkedIn Share on X Share on Facebook Mail this article

Customer Service Manager

Als Customer Service Manager sind Sie für den reibungslosen operativen Ablauf eines Teams innerhalb der Abteilung Sozialsekretariat verantwortlich. Ihr Hauptziel ist es, die Kundenzufriedenheit zu steigern, profitables Wachstum im bestehenden Portfolio zu fördern und zusätzliche Dienstleistungen (Up- & Cross-Selling) zu vermarkten. Sie führen Ihr Team durch Veränderungsprozesse, fördern deren Weiterentwicklung und sorgen dafür, dass jedes Teammitglied seine Rolle kennt und Verantwortung übernimmt.

Solliciteer op deze functie

Past deze uitdaging bij jouw talent?

Ihre Aufgaben

Leitung eines multidisziplinären Teams bestehend aus Client Advisors und Fachexperten

Entwicklung einer klaren und inspirierenden Vision für Ihr Team, abgestimmt auf die Bedürfnisse der Kunden und des Unternehmens

Förderung eines gesunden und kooperativen Arbeitsumfelds, das Leistung und persönliche Entwicklung unterstützt

Motivation Ihrer Mitarbeitern zur Eigenverantwortung und Initiative

Organisation notwendiger Maßnahmen (Meetings, Schulungen, Coaching) zur Unterstützung Ihres Teams

Erkennen von Kundenbedürfnissen und entsprechende Koordination der Maßnahmen

Zusammenarbeit mit dem Cluster Director und relevanten Abteilungen zur Planung und Umsetzung gezielter Initiativen

Verfolgung der Teamleistung, Identifikation von Verbesserungsmöglichkeiten und Anpassung Ihrer Vorgehensweise zur Sicherstellung hoher Leistungsstandards

Konstruktives Feedback geben und Fortschritte sowie Engagement anerkennen

Teilnahme an Kundenbesuchen und Projekten zur Kundenbindung

Förderung einer reibungslosen und konstruktiven Zusammenarbeit mit anderen Teams, um eine abgestimmte und konsistente Kundenbetreuung zu gewährleisten

Ihr Profil

Hochschulabschluss (Bachelor oder Universität)

Nachgewiesene Erfahrung in partizipativem und nachhaltigem People Management

Fundierte Kenntnisse und starkes Interesse im Bereich Payroll (Lohnabrechnung und Gesetzgebung); Erfahrung im Sozialsekretariat ist von Vorteil

Unternehmerisches Denken, Organisationstalent und Ergebnisorientierung

Fähigkeit, Ihr Team zu motivieren, zu begleiten und weiterzuentwickeln

Ausgeprägte Kundenorientierung und Fähigkeit Bedürfnisse und Erwartungen zu erkennen

Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten, Überzeugungskraft, Empathie und Veränderungskompetenz

Sehr gute Kenntnisse in Französisch und Deutsch

Over deze vacature

Regio

Eupen

Werkregime

Voltijds

Type contract

Onbepaalde duur

Werkvorm

Hybride werken

Waarom kiezen voor Securex?

Bij Securex draagt elke werknemer bij tot het succes van onze klanten. Daarom is het onze missie om onze medewerkers te laten schitteren in hun job! Dat begint bij een sterk onboardingstraject. Verder zitten bij Securex onze medewerkers zelf aan het stuur van hun persoonlijke loopbaan via uitgebreide opleidingskansen, interne mobiliteit en allerhande leerprojecten.

Securex biedt een aantrekkelijk loonpakket met tal van extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, hospitalisatie-, groeps- en arbeidsongeschiktheidsverzekering en interessante kortingen. Medewerkers die niet over een bedrijfswagen beschikken, krijgen bovendien de optie om een wagen te leasen aan voordelig tarief. Minimaal 27 vakantiedagen in een 38,5 urenweek, aangevuld met 4 extralegale verlofdagen (of glijtijd) en 4 verlofdagen naargelang anciënniteit zijn een extra troef.

Met onze ‘Securex Way of Working’ positioneren we ons als flexibele werkgever met een dynamische werkomgeving. Als je functie het toelaat, kan je werk op kantoor combineren met thuiswerk.

Bij Securex delen we een passie voor onze klanten, bouwen we samen aan positieve relaties, nemen we ownership en werken we vanuit een digitale mindset. We trekken volop de kaart van maatschappelijk verantwoord ondernemen. Kiezen voor Securex betekent kiezen voor een duurzame werkgever.

Nog meer lezen over Securex?

Ben jij de kandidaat die we zoeken?

Neem contact op en stuur jouw CV en motivatie. Wij nemen dan snel contact met je op!

Solliciteer op deze functie

Onze oplossingen

Starten als zelfstandige

Ik ben zelfstandige

Starten als werkgever

Ik ben werkgever

Consult

Verzekeringen & Pensioen

Sparen & Beleggen

Opleidingen

Op maat van

Accountants

Starters

Zelfstandigen

Werkgevers

Makelaars

Particulieren

Internationale organisaties

Sectoren

Over ons

Over Securex

Ons duurzaamheidsbeleid

Over Securex Insurance Agent

HR Research

Pers

Downloads

GDPR

Partnerships eShop

Onze kantoren

Feedback of klacht melden

Contact

Wil je graag meer weten over onze producten en diensten? Of heb je een concrete vraag?

Contacteer ons

© Securex 2026

Disclaimer

Privacy statement

Cookie policy

Algemene voorwaarden verzekeringen

Klantenbescherming