Mitarbeiter im Customer Service (m/w/d)

Sie sind auf der Suche nach mehr als nur einem Job - Sie möchten einen Ort finden, an dem Ihre Fähigkeiten nicht nur gefragt, sondern auch wertgeschätzt werden?

Herzlich willkommen bei der DEKRA Arbeit. Im Customer Service (m/w/d) in Vollzeit werden Sie Teil des Teams bei unserem Kunden.

Bewerben Sie sich gerne unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Startzeitpunktes.

Aufgaben:

• Zusammenarbeit mit Dispatch, Customer Service und Lager-Team
• Ansprechpartner für Store-Anfragen
• Erstellung von Reports
• Bearbeitung von Aufträgen und Retouren – kundenorientiert,

pünktlich und kosteneffizient

• Unterstützung bei kundenbezogenen Themen und Prozessen
• Kontrolle und Lösung von Problemfällen
• Bearbeitung von Reklamationen und Eskalationen
• Schriftliche Kommunikation mit Kunden und Fachabteilungen
• Pflege guter Kundenbeziehungen und Sicherstellung hoher

Kundenzufriedenheit

• Mitarbeit an der Verbesserung von Abläufen und Prozessen
• Einhaltung von Service-, Qualitäts-, Umwelt- und

Sicherheitsstandards

Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. Spedition oder

Groß- und Außenhandel

• 2–3 Jahre Erfahrung im Kundenservice oder in der Kundenbetreuung
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Kunden- und serviceorientierte Arbeitsweise
• Gute Kenntnisse in MS Office und Warenwirtschaftssystemen
• Kenntnisse in Zoll-, Außenhandels- und Gefahrgutvorschriften
• Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Flexibilität
• Belastbarkeit und selbstständige Arbeitsweise

Benefits:

• Geregelte Arbeitszeiten
• Attraktive Vergütung
• Moderne Arbeitsmittel
• Gute Verkehrsanbindung
• Kollegiales Arbeitsumfeld
• Urlaubsgeld / Weihnachtsgeld