Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice - Landverkehr

Mehr als ein Job

Als Teil unserer operativen Teams bist du maßgeblich dafür zuständig, dass alles zur richtigen Zeit am richtigen Ort ankommt und unsere Kunden sich gut aufgehoben fühlen. Mit deinem Engagement hältst du Lieferketten am Laufen und findest für jede Herausforderung die passende Lösung. Ob Medikamente, Spielwaren oder wichtige Maschinenteile – dank dir erreichen Produkte Menschen auf der ganzen Welt. Damit bringst du nicht nur Waren ans Ziel, sondern ermöglichst die kleinen und großen Momente des Lebens. Dein Beitrag bei Kühne+Nagel bewirkt mehr, als du dir vorstellen kannst.

Als Teil unseres Kundenservice-Teams im Landverkehr bist du die zentrale Ansprechperson für unsere Kunden und sorgst dafür, dass jede Sendung transparent, zuverlässig und serviceorientiert betreut wird. Mit deinem Einsatz trägst du maßgeblich zu einer hohen Servicequalität entlang der gesamten Transportkette bei.

Wie du dich einbringst

Entgegennahme, Bearbeitung und Erfassung von Kundenanfragen und Reklamationen im Landverkehr

Gewährleistung eines proaktiven Kundenservice, Kommunikation mit Kunden und Partnern zu Sendungsverläufen

Bearbeitung von Entladedifferenzen und Zustellhindernissen

Operative Abwicklung und Überwachung von Sendungen im nationalen Landverkehrsnetzwerk

Pflege des Sendungsstatus und Überwachung von Express- sowie Garantieprodukten

Erstellung von Auswertungen zum Sendungsstatus

Was dich auszeichnet

Abgeschlossene Ausbildung im Speditions‑ oder Logistikbereich oder vergleichbare Erfahrung

Idealerweise erste Erfahrung in der Kundenbetreuung

Ausgeprägte Kundenorientierung, Kommunikationsfähigkeit und Proaktivität

Fließende Deutsch- sowie sehr gute Englischkenntnisse, da auf beiden Sprachen mit Kunden kommuniziert wird

Organisationstalent und die Fähigkeit, auch in dynamischen Situationen den Überblick zu behalten

Was für dich drin ist

Konditionen: pünktliche und leistungsgerechte Vergütung, Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie Erfolgs- und Gewinnbeteiligung, 30 Urlaubstage

Flexibilität: flexible Arbeitszeiten für eine gute Vereinbarkeit von Freizeit und Beruf

Gesundheitsförderung: Sport- und Wellnessangebot, betriebliche Krankenzusatzversicherung, Beratungsangebote zu z. B. Work-Life-Balance, standortspezifische Aktionen

Vermögenswirksame Leistungen: Unterstützung beim Vermögensaufbau in den Bereichen Altersvorsorge, Banksparpläne und Investmentfonds

Ausstattung & Arbeitsumfeld: Laptop und Diensthandy, Parkmöglichkeiten, gute Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel, kostenloses Wasser, Kaffee und Obst

Perspektive: Schulungsangebote für fachliche und persönliche Weiterentwicklung wie z. B. Sprachkurse und Entwicklungsprogramme

Rabatte: diverse Vergünstigungen bei zahlreichen Kooperationspartnern aus den Bereichen Mode, Freizeit, Elektronik, Wohnen & Co.

Teamarbeit: familiäre Arbeitsatmosphäre im Großunternehmen, diverse Team- und Firmenevents, Werbungsprogramm für neue Mitarbeitende

Wer wir sind

Logistik berührt jeden Aspekt unseres Lebens – von den Gütern, die wir täglich konsumieren bis zur Gesundheitsversorgung, auf die wir uns verlassen. Bei uns geht deine Arbeit über Logistik hinaus: Sie ermöglicht die kleinen und großen Momente des Lebens für Menschen auf der ganzen Welt.

Als ein global führendes Logistikunternehmen mit der Vision, unsere Welt weiterzuentwickeln, bieten wir dir ein sicheres und stabiles Umfeld. Hier macht deine Arbeit einen echten Unterschied. Ob die Lieferung von Lebensmitteln, die Entwicklung nachhaltiger Transportlösungen oder gesellschaftliches Engagement – deine Arbeit bewirkt mehr, als du dir vorstellen kannst.

Wir bitten Vermittlungsagenturen, unaufgefordert keine Profile einzureichen. Alle eingereichten Kandidatenprofile ohne vorherige unterzeichnete Vereinbarung werden als unser Eigentum betrachtet und es werden keine Gebühren gezahlt.