Helpdeskmedewerker IT

Je komt terecht bij een retailorganisatie met verschillende filialen waar IT een belangrijke rol speelt in de dagelijkse werking. Als helpdeskmedewerker ondersteun je de gebruikers en zorg je ervoor dat computer- en kassasystemen betrouwbaar blijven functioneren. Je werkt in een veelzijdige omgeving waar technische kennis, servicegerichtheid en samenwerking belangrijk zijn.

Heb je een passie voor IT en help je graag anderen met technische vragen? In deze veelzijdige functie combineer je technische ondersteuning, probleemoplossing en gebruikersbegeleiding. Je helpt collega's bij IT-problemen, zorgt ervoor dat computer- en kassasystemen goed functioneren en ondersteunt gebruikers bij het dagelijkse gebruik van hardware en software.

Jobomschrijving

Bieden van eerste- en tweedelijnssupport via telefoon en e-mail en opvolgen van meldingen tot de oplossing

Installeren, configureren en onderhouden van computer- en kassasystemen

Opsporen en oplossen van technische problemen met hardware en software

Je ondersteund bij het gebruik van intern ontwikkelde softwarepakketten

Registreren, opvolgen en correct afsluiten van supportmeldingen

Opleiden en begeleiden van gebruikers bij IT-toepassingen

Profiel

Wie ben jij?

Je beschikt over een bachelor diploma en minstens 2 jaar relevante ervaring

Een grondige kennis hebben van IT en netwerken

Basiskennis hebben van Microsoft Windows Server en VMware

Je bent vertrouwd met het Microsoft Office-pakket

Communicatief, flexibel en discreet zijn

Gebruikers op een klantgerichte manier kunnen helpen en technische problemen gestructureerd aanpakken

Aanbod

Een voltijds contract met 26 vakantiedagen

Maaltijdcheques en ecocheques

Een jaarlijkse premie in juli en een eindejaarspremie

Personeelskorting bij aankopen in de filialen

Een brede en afwisselende IT-functie met ruimte voor initiatief

Opleidingsmogelijkheden en kansen om je professioneel verder te ontwikkelen