Commercieel medewerker binnendienst & relatiebeheer

In deze veelzijdige functie ben jij verantwoordelijk voor het onderhouden en verder ontwikkelen van een bestaande klantenportefeuille. Je hebt dagelijks contact met uiteenlopende klanten: van particuliere klanten en agrariërs tot ondernemers en zakelijke relaties. Juist die afwisseling maakt jouw werk interessant.

Je weet goed aan te voelen wat een klant nodig heeft en schakelt gemakkelijk tussen verschillende gesprekspartners. Daarbij kijk je niet alleen naar de vraag van vandaag, maar bouw je ook aan duurzame relaties voor de toekomst. Je speelt een actieve rol bij klantbehoud, contractverlengingen en het signaleren van commerciële kansen.

Daarnaast werk je nauw samen met verschillende collega's en afdelingen, waaronder sales, planning en de technische dienst. Dankzij de korte lijnen binnen de organisatie kun je snel schakelen en zorg je ervoor dat klanten goed worden geholpen.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

Beheren en verder uitbouwen van een brede portefeuille met zakelijke en particuliere klanten.

Onderhouden van bestaande klantrelaties en actief bijdragen aan klantbehoud.

Signaleren en benutten van commerciële kansen binnen je klantenportefeuille.

Voeren van gesprekken over contractverlengingen en nieuwe of meerjarige overeenkomsten.

Opstellen van offertes en onderhandelen over commerciële afspraken.

Ondersteunen bij bestellingen en het behandelen van complexere telefonische en schriftelijke klantvragen.

Meedenken over oplossingen bij vragen of klachten en zorgen voor een passende opvolging.

Uitvoeren van administratieve werkzaamheden en analyses rondom klantrelaties.

Intensief samenwerken met collega's van onder andere sales, planning en de technische dienst.

Kortom: een brede commerciële functie waarin relatiebeheer, klantcontact en commercie samenkomen. Je werkt in een klein en betrokken team waarin jouw ideeën en inzet daadwerkelijk verschil maken.

Qualifications

Voor deze functie zoeken we een commerciële en klantgerichte professional die graag verantwoordelijkheid neemt en energie krijgt van het opbouwen van duurzame klantrelaties.

Minimaal mbo+ werk- en denkniveau.

Beschikbaar voor 32 uur per week.

Minimaal 3 jaar ervaring in een commerciële functie.

Ervaring met zowel B2B- als B2C-klanten is een pré.

Commercieel, communicatief sterk en gemakkelijk in contact met verschillende typen klanten.

Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal; Engels is een pré.

Proactief, resultaatgericht en in staat om zelfstandig te werken.

Sterk in relatiebeheer en het opbouwen van langdurige klantrelaties.

Servicegericht, georganiseerd en administratief nauwkeurig.

Affiniteit met technische producten en dienstverlening.

Ervaring met CRM-systemen en een goede beheersing van MS Office