Safety Customer Support Service

Wij zijn op zoek naar een Customer Support Service medewerker voor onze klant, een toonaangevende internationale speler in medische en veiligheidstechnologie, gevestigd in Wemmel. Deze innovatieve organisatie ontwikkelt en levert hoogwaardige oplossingen voor ziekenhuizen, zorginstellingen en andere kritieke omgevingen, waarbij kwaliteit, betrouwbaarheid en klantgerichtheid centraal staan.

Als Customer Support Service medewerker safety ben je verantwoordelijk voor het administratieve beheer en de opvolging van service- en onderhoudscontracten. Je zorgt ervoor dat klanten kunnen rekenen op een correcte en efficiënte dienstverlening en werkt daarbij nauw samen met verschillende interne afdelingen.

Concreet sta je in voor:

Het beheren en opvolgen van bestaande service- en onderhoudscontracten.

Het toevoegen en verwijderen van apparatuur binnen lopende contracten

Het opstellen en opvolgen van offertes voor contractverlengingen.

De facturatie van onderhoudscontracten.

Het administratief uitwerken van nieuwe servicecontracten.

Het opstellen en beheren van onderhoudsplanningen.

Het verwerken en opvolgen van diverse administratieve dossiers.

Het onderhouden van professioneel contact met klanten en interne stakeholders.

Het correct registreren en opvolgen van gegevens in de verschillende systemen.

Het rapporteren aan de Office Manager.

Profiel

Je beschikt over een bachelordiploma

Je kan terugblikken op enkele jaren relevante ervaring binnen een administratieve of customer support functie

Je communiceert vlot in het Nederlands en/of Frans en beschikt over een goede basiskennis Engels

Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en klantgericht

Je weet prioriteiten correct te stellen en behoudt overzicht over verschillende dossiers

Je bent vertrouwd met moderne IT-tools en werkt vlot met Excel

Kennis van SAP of een ander ERP-systeem is een sterke troef

Je werkt zelfstandig maar functioneert eveneens uitstekend binnen een team

Je woont bij voorkeur binnen een straal van 35 km rond Wemmel

Aanbod

Wat bieden wij jou aan?

Vast contract van onbepaalde duur - voltijdse functie binnen een 39-urenweek

6 ADV-dagen bovenop de wettelijke vakantie

Aantrekkelijk salarispakket aangevuld met extralegale voordelen

Groepsverzekering en hospitalisatieverzekering

Ecocheques

Mogelijkheid tot een niet-recurrente bonus bij het behalen van de vooropgestelde doelstellingen

Laptop voor professioneel gebruik

Mogelijkheid tot 2 dagen thuiswerk per week na 12 maanden dienst

Fietsleasing (gewone fiets, e-bike of speedpedelec) na 12 maanden dienst

Uitgebreide opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden

Veel autonomie en verantwoordelijkheid binnen je functie

Een open, informele en collegiale werksfeer

Werken binnen een sterke lokale KMO-structuur die deel uitmaakt van een internationale organisatie