Customer Service Medewerker / Interne Sales

Jouw functie:

Als Customer Service Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je zorgt voor een vlotte dienstverlening en bouwt mee aan duurzame klantenrelaties.

Jouw taken:

Je helpt klanten verder via telefoon en e-mail.

Je verzorgt de eerstelijnstelefonie.

Je verwerkt en volgt bestellingen nauwkeurig op.

Je behandelt vragen en klachten op een professionele en oplossingsgerichte manier.

Je volgt klantendossiers correct administratief op.

Je werkt nauw samen met collega's van sales, logistiek en andere interne afdelingen.

Je denkt actief mee over verbeteringen in onze dienstverlening.

Je bouwt een vertrouwensrelatie op met klanten uit het onderwijs en de kinderopvang.

Profiel

Je hebt minimaal 5 jaar ervaring in customer service, interne sales of klantenbeheer.

Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands en begrijpt het belang van correct taalgebruik in klantcommunicatie.

Je communiceert vlot en professioneel, zowel telefonisch als schriftelijk.

Een goede kennis van het Frans is een mooie troef.

Je bent klantgericht en werkt graag oplossingsgericht.

Je bent administratief sterk en werkt nauwkeurig.

Je kan zelfstandig werken, maar functioneert ook uitstekend binnen een team.

Je behoudt het overzicht, ook wanneer meerdere dossiers tegelijk lopen.

Je begrijpt het belang van correcte communicatie naar klanten in het onderwijs.

Aanbod

Een marktconform loonpakket met extralegale voordelen

Een afwisselende functie met veel klantencontact

Een familiale werkomgeving met korte communicatielijnen

De stabiliteit en groeimogelijkheden van de Europese groep Eduvia

Een job met impact binnen onderwijs en kinderopvang