Paramétreur / Intégrateur CCaaS Diabolocom (H/F)

Dans le cadre de la migration d'une plateforme de centre de contacts vers Diabolocom, nous recherchons un paramétreur / intégrateur CCaaS expérimenté pour une mission dans le secteur de l'assurance.

Missions :

• Configurer les parcours de contact, les règles de routage, les files d'attente et les canaux voix.
• Paramétrer les profils, habilitations, campagnes et tableaux de bord.
• Participer aux intégrations techniques, aux tests et à la mise en production.
• Documenter les configurations et accompagner les équipes internes.

Profil recherché :

• Expérience confirmée en environnement CCaaS et routage des contacts.
• Bonne maîtrise de Diabolocom ou de Genesys Engage.
• Connaissances des technologies SIP, SVI/IVR, WebRTC et API REST.
• Capacité à travailler avec les équipes métier et techniques.

Lieu : Niort (79) - présence sur site 5 jours par semaine.

Démarrage : 16 novembre 2026.

Entreprise

CIORANE a été créée en 1996. Outre son activité classique d'ESN/SSII, Ciorane a une activité "sociale" inscrite dans son ADN depuis sa fondation. Son modèle repose sur la notion d'employabilité. Il s'agit d'accompagner les informaticiens en recherche d'emploi vers l'acquisition continue de compétences techniques et de valoriser les potentiels nécessaires à l'amélioration de leur employabilité.