Teamleitung / Team Lead Reservierungszentrale (m/w/d)

WLL Personalservice GmbH

Für unseren Kunden, einer der größten und renommiertesten Kreuzfahrtgesellschaften, die über 300 Destinationen ansteuert, suchen wir für den Standort Salzburg 1 Teamleitung / Team Lead

Reservierungszentrale (m/w/d) Deine Aufgaben:

• Ausführliche Einschulung und Heranführen an die Position im Ausmaß von mindestens 6 Monaten (Perspektivische Anstellung)
• Fachliche und disziplinarische Führung eines zugeteilten Teams
• Coaching & Hilfestellung der Call Team Mitarbeitenden
• Gesamtverantwortung und Management der Teamperformance
• Erstellung von abteilungsrelevanten Statistiken
• Schriftliche und telefonische Annahme, Bearbeitung und Verwaltung aller Kundenreklamationen und -anfragen von Vertriebspartnern und Endkundenanliegen in deutscher und englischer Sprache
• Enge Zusammenarbeit mit den Teamleitungen anderer Teams, sowie der Standortleitung/Management
• Kommunikation mit KollegInnen in Italien sowie der Unternehmenszentrale in englischer Sprache
• Einschulung neuer Mitarbeitenden (Modultrainings) sowie Personalentwicklung
• Partielle Unterstützung des Reservierungsteams in der Einzelreservierung

Du bringst mit:

• Abgeschlossene (kaufmännische) Ausbildung, Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position oder fundierte Vorerfahrung in der Touristik oder Dienstleistung, vorzugsweise mit erster Führungserfahrung
• Quereinsteiger_innen willkommen! Es folgt eine umfassende interne Einschulung über 4 Wochen
• Ausgeprägte Teamorientierung & Empathisches Vermögen
• Selbständige und serviceorientierte Arbeitsweise
• Ausgeprägte Hands-on Mentalität, Ziel- & Ergebnisorientierung sowie unternehmerisches Denken und Handeln
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, kompetente Sprachanwendung (mind. B2 nach GER)
• Sehr gute telefonische und schriftliche Verkaufstechniken

Dich erwartet:

• Sichere Anstellung mit tollen Aufstiegschancen in einem sehr erfolgreichen Unternehmen
• Offenes, kommunikatives, internationales Arbeitsumfeld
• Kostenloser Kaffee, Tee und heiße Schokolade sowie wöchentlich frisches Obst & Nüsse
• Family & Friends Angebote sowie Vergünstigungen im Reisebereich (PEP-Angebote)
• Individuelles Benefit-Budget flexibel einsetzbar (Zuschüsse zu Kinderbetreuung, Klimaticket, Fahrradleasing, Egym-Wellpass)
• Mitarbeiter_innen werben Mitarbeiter - Prämie
• Zum 4. Mal zertifiziert mit dem Gütesiegel der Betrieblichen Gesundheitsförderung

Detaillierte Angaben zur Stelle

Vollzeit (Festanstellung)

• Montag bis Freitag
• 38,5 Stunden

Dienstort

• Salzburg (Stadt)

Erforderliche Kenntnisse

• Touristik
• Dienstleistung

Nice-To-Have Kenntnisse

• Führungserfahrung

Erforderliche Sprachen

• Englisch B2

Erforderliche Ausbildung

• Abgeschlossene (kaufmännische) Ausbildung

Bewerbungen bitte an:

Gehalt

Monatliches Bruttoentgelt von mindestens 3.146,27 €. Je nach Berufserfahrung und Ausbildung ist eine Überzahlung natürlich möglich Das Mindestentgelt für die Stelle als Teamleitung / Team Lead

Reservierungszentrale (m/w/d) beträgt 3.146,27 EUR brutto pro Monat auf Basis Vollzeitbeschäftigung. Bereitschaft zur Überzahlung.