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Wenn du derzeit bei DSV beschäftigt bist und Interesse an einer Position in einem anderen Land hast, wende dich bitte an deinen HR-Partner, um den Bewerbungsprozess und die Anforderungen zu besprechen.

Job Req Number: 124844

Arbeitszeitmodel: Vollzeit

Division: DEU - DSV Air & Sea Germany GmbH (Air & Sea)

Stadt: Dresden

As Manager, Control Tower (m/w/d), you will take overall responsibility for the leadership and operational management of a 24/7/365 Control Tower team. You will ensure efficient processes, strong customer relationship, financial performance, and continuous improvement across the operation and international DSV network.

Your Benefits*

Financial Benefits: Capital-forming benefits, company pension scheme, employee discounts, DSV employee card with a monthly net credit, job bike, anniversary payments

Health and Mobility: Supplementary health insurance (depending on division), screen work glasses, group accident insurance

Onboarding: Extensive onboarding with an individual training plan

Team: A great, dedicated, and motivated team, flat organizational structures, and an open working atmosphere

Variety: A diverse range of tasks with significant decision-making freedom at a global player

Flexibility: A modern workplace including a transparent flexitime policy and the option to work remotely

Development: Regular training and development programs, e‑learning offerings, and initiatives such as Next@DSV to keep your skills up to date. Tailored development programs are also possible.

• Benefits may vary depending on location or division.

Your Responsibilities

Lead and develop the 24/7/365 Control Tower team, including recruiting, performance management, job description development, and workforce planning

Manage customer billing, invoicing, financial closing activities, and cost center reporting

Drive process compliance, manage escalations and root-cause analyses, and implement continuous improvements across the Control Tower and international network

Support the implementation and onboarding of new countries and stations and travel internationally for project and site visits when required

Act as a key customer contact, participate in weekly calls, lead Quarterly Business Reviews (QBRs), and build strong long-term customer relationship

Conduct annual performance reviews for Senior Team Leads and support the team in achieving operational and business objectives

Drive IT-related process improvements and identify opportunities to optimize systems and workflows

Act as the secondary escalation point for customer and the second-level escalation contact for the team on a 24/7 basis

Your Profile

Experience in a leadership or management role, ideally in logistics, supply chain, Control Tower, or customer operations

Strong understanding of operational and financial processes and the ability to see the bigger business picture

Excellent written and spoken English skills; confident working in an international environment

Strong Microsoft Office skills, particularly in Excel and PowerPoint

Excellent communication, organizational, and stakeholder management skills with a strong customer focus

Solution-oriented, proactive, and committed, with the ability to work effectively under pressure

Willingness to work early or late shifts depending on operational requirements and participate in regular night and weekend on-call duties

Interested?

We look forward to receiving your application!

Your contact person

Tessa Trinh

Talent Acquisition Partner DACH

Please apply with your complete application documents. To do so, create a profile, save it, and then click "Apply" once again at the end of the process.Please note that applications submitted via email cannot be considered. To apply, please use only our online application form via the "Apply Now" button. We also kindly ask external recruitment agencies to refrain from submitting unsolicited candidate profiles or proactive placement offers.

DSV – Globaler Transport und Logistik

Bei DSV zu arbeiten bedeutet, in einer anderen Liga zu spielen.

Als weltweit führendes Unternehmen im Bereich Transport und Logistik blicken wir auf eine außergewöhnliche Wachstumsgeschichte zurück. Lass uns gemeinsam wachsen, während wir weiter innovativ sind, digitalisieren und auf unseren Erfolgen aufbauen.

Mit rund 150.000 Kolleginnen und Kollegen in über 90 Ländern arbeiten wir jeden Tag daran, zuverlässige Dienstleistungen anzubieten, die Bedürfnisse unserer Kunden zu erfüllen und sie in ihrer Zielerreichung zu unterstützen. Unser Weg zum Erfolg führt über Menschen wie dich – mit neuen Ideen, frischen Perspektiven und echtem Ehrgeiz.

Bei DSV liegt Leistung in unserer DNA. Wir arbeiten nicht nur – wir gestalten die Zukunft der

Logistik. Dieser Anspruch treibt ein dynamisches Umfeld an, das auf Zusammenarbeit mit erstklassigen Teamplayern, Verantwortungsbewusstsein und Handeln basiert.

Wir schätzen Inklusion, leben kulturelle Vielfalt und respektieren die Würde und Rechte jedes

Einzelnen. Wenn du etwas bewegen willst, von Kunden geschätzt werden und deine Karriere in einem zukunftsorientierten Unternehmen vorantreiben möchtest – dann bist du hier genau richtig

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Berufsfamilie: Führung/Management

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