Responsable messagerie (F/H)

En qualité de responsable du P&L de votre périmètre comportant les opérations de quai, les enlèvements, la distribution et les expéditions, vous rapportez à la direction d’une importante agence de groupage multi-activités.

Suivre la réalisation par les agents des tâches suivantes :

Traitement administratif et informatique des opérations

Rôle de conseil en anticipation auprès des clients

Prise de provision, facturation et traitement des factures entrantes

Suivi de rentabilité des dossiers

Suivre l’exécution des prestations et assurer le suivi auprès des clients et du Réseau :

Contrôler la réalisation des opérations et s’assurer de la conformité des prestations avec les exigences des clients et du Réseau

Suivre et analyser les indicateurs d’activité et de performance et mettre en œuvre les actions correctives

Assurer le suivi, l’analyse et la gestion des dossiers litiges par les agents de transit

Accompagner et animer les équipes d’agents :

Anticiper et assurer le recrutement, l’accueil et l’intégration des nouveaux collaborateurs

Assurer la bonne connaissance des processus et outils