Senior Support Engineer (m/w/d)

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Wels, Wien

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Du möchtest komplexe IT-Herausforderungen lösen, moderne Microsoft-Systemlandschaften betreuen und aktiv zur Optimierung von IT-Services beitragen? Dann werde Teil unseres Teams!

Rolle

Deine Rollen bei x-tention.

Übernahme einer Senior-Funktion im 2nd Level Support mit Fokus auf die Lösung komplexer technischer Herausforderungen

Technischer Ansprechpartner und Eskalationsinstanz innerhalb des L2-Teams

Analyse wiederkehrender Tickets sowie Entwicklung nachhaltiger Optimierungs- und Automatisierungsmaßnahmen

Erstellung und Pflege von Work Instructions sowie laufender Ausbau der Wissensdatenbank

Administration und Weiterentwicklung von Microsoft-Systemlandschaften inklusive Active Directory, Exchange, Citrix und Identity & Access Management (IAM)

Proaktive Optimierung bestehender Infrastrukturlösungen durch Systemanalysen sowie präventive Wartungsmaßnahmen

Durchführung von Active-Directory-Pflege, Patch-Management und Softwareverteilung mittels SCCM

Mitarbeit in IT-Projekten sowie eigenständige Umsetzung technischer Teilprojekte

Skills

Diese Skills solltest du mitbringen.

Abgeschlossene IT-Ausbildung sowie mehrjährige Berufserfahrung in der IT-Systemadministration oder im Enterprise-Support

Tiefgehende Kenntnisse in Microsoft-Systemlandschaften, Active Directory, Exchange, Citrix-Architekturen sowie im Identity & Access Management (IAM)

Nachweisbare Erfahrung in der Automatisierung von IT-Prozessen, beispielsweise mit PowerShell oder anderen Scripting-Sprachen

Gute Kenntnisse von ITIL-Prozessen sowie serviceorientiertes Arbeiten

Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise

Hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit im technischen Umfeld

Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und hohe Serviceorientierung

Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse

Benefits

Deine Benefits.

Du leistest großartige Arbeit – also verdienst du einen großartigen Arbeitsplatz. Hier sind einige der Benefits, die wir dir standortabhängig anbieten.

Umfassendes Onboarding

Wir empfangen dich mit offenen Armen. Dazu gehören strukturiertes Onboarding, der Welcome Day und eine Patin bzw. einen Paten, der dir mit Rat und Tat zur Seite steht. Damit du dich ab Tag 1 zuhause fühlst.

Aus- und Weiterbildungen

Die Zukunft der Healthcare-IT kann man nur gestalten, wenn man immer up-to-date bleibt. Darum ermöglichen wir dir gerne individuelle Aus- und Weiterbildungen, Seminare und Schulungen.

Flexibles Arbeiten

Die Arbeit passt sich den Mitarbeiter:innen an, nicht umgekehrt. Darum arbeiten wir in einem hybriden Modell mit großzügigem Gleitzeitrahmen.

Regelmäßige Events

Spaßige Events, wie Sommerfest, Weihnachtsfeier und Teamevents, geben dir die Möglichkeit deine Kolleg:innen von einer ganz anderen Seite kennenzulernen.

Fit und gesund

Wir ermöglichen dir vergünstigte Konditionen für deine Fitness-Mitgliedschaft und bieten dir weitere Benefits wie z. B. Lease my Bike. Außerdem gibt es in vielen x-tention Standorten Obst und Getränke gratis.

Vermittlungsprämie

Wäre es nicht toll, sich seine neuen Kolleg:innen selbst aussuchen zu können? Kommt es durch deine Vermittlung zu einem Eintritt bei uns, darfst du dich über eine Prämie und zusätzliche Urlaubstage freuen.

Employee Volunteering

Setz dich mit deiner Zeit und deinem Know-How für gemeinnützige Projekte, gesellschaftliche Belange im Gesundheits-/Sozialwesen, oder Katastrophenschutz ein. Wir stellen dich für dein Volunteering bei Organisationen, wie beispielsweise der Freiwillige Feuerwehr, das Rote Kreuz, die Caritas etc., bei entsprechendem Zeitnachweis frei.

Gehalt

Das Bruttogehalt orientiert sich nach dem Kollektivvertrag und bewegt sich zwischen € 4.300,- und € 5.500,-. Eine Gehaltsanpassung ist je nach Qualifikation und Berufserfahrung vorgesehen.

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FAQ

FAQ

In welcher Form findet das erste Kennenlernen statt?

Remote, via Webex. Dies ermöglicht ein unkompliziertes und zeitschonendes erstes Kennenlernen für beide Seiten.

Mit wem findet das Bewerbungsgespräch statt?

Das Gespräch findet einerseits mit der Geschäftsbereichsleitung oder Teamleitung und andererseits mit der Recruiting Managerin statt. Der Folgetermin wird ausschließlich mit Kolleg:innen aus dem jeweiligen Fachbereich stattfinden.

Wie lange dauert ein gewöhnlicher Bewerbungsprozess?

Knapp 1 Monat vom Bewerbungseingang bis hin zur Zusage. Unsere Bewerber:innen erhalten binnen 7 Tage nach Bewerbungseingang eine Info bezüglich der ersten Schritte, danach erfolgt zeitnah das erste Kennenlernen.

Wie viele Bewerbungsrunden gibt es?

Unser Prozess ist auf 3 Stufen aufgebaut. Das erste Kennenlernen findet virtuell statt, danach ergibt sich ein Folgetermin bzw. persönliches Kennenlernen am Standort um das Team und die Aufgaben noch besser kennenzulernen und im dritten Schritt erfolgt die Angebotsbesprechung.

Welche Bewerbungsunterlagen sind für den Prozess relevant?

Wir benötigen den vollständigen Lebenslauf, ein aussagekräftiges Anschreiben, relevante Dienstzeugnisse und berufsrelevante Zertifikate.

Wie sieht ein Onboarding-Prozess bei x-tention aus?

Der erste Arbeitstag, „Welcome Day“, findet an den jeweiligen Hauptstandorten der Landesgesellschaften statt. Ziel dieses Events ist ein einheitliches Verständnis für interne Prozesse und Tools zu schaffen. Besonders wichtig ist uns an diesem Tag jedoch der persönliche Austausch untereinander in einem angenehmen Umfeld – sei es mit den anderen Neueintritten, deinem Team, deiner Führungskraft sowie mit der Geschäftsführung.

Wie sieht das Patensystem bei x-tention aus?

Ab dem ersten Arbeitstag wird dir ein Buddy zur Seite gestellt, welcher dich in den ersten Wochen intensiv begleitet und dir mit Rat und Tat bei fachlichen, aber auch allgemeinen Belangen zur Seite steht. Der Zeitraum des Patensystems sowie der Einschulung hängt von der jeweiligen Person, deren Kompetenzen und der Rolle ab.

Was ist sonst noch besonders am Onboarding-Prozess?

Die erste Zeit ist begleitet von Feedbackrunden seitens Human Resources, um dich und deinen Buddy in der Phase des Onboarding bestmöglich zu unterstützen und die gemeinsame Entwicklung zu monitoren.

Initiativbewerbung

Nix Passendes dabei? Wir freuen uns auf Deine Initiativbewerbung!

Um den Herausforderungen der Zukunft gerecht zu werden, sind wir immer auf der Suche nach neuen Talenten, die uns bei der Umsetzung spannender Projekte unterstützen.

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