Customer service medewerker | NL+FR | €2.900-€3.400

Als medewerker klantendienst ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten en speel je een belangrijke rol in hun klantbeleving. Je zorgt ervoor dat vragen, opmerkingen en klachten op een professionele, klantgerichte en efficiënte manier worden behandeld. Met jouw sterke communicatieve vaardigheden, luisterend oor en oplossingsgerichte aanpak zorg je voor een uitstekende klantenservice.

Je beantwoordt telefonische oproepen op een vriendelijke en professionele manier.

Je luistert actief naar klanten en brengt hun vragen, behoeften en verwachtingen correct in kaart.

Je verwerkt inkomende e-mails en zorgt voor een tijdige en nauwkeurige opvolging.

Je analyseert klantvragen en problemen en stelt gepaste, klantgerichte oplossingen voor.

Je neemt proactief contact op met klanten, bijvoorbeeld naar aanleiding van een klacht of een openstaand dossier.

Je staat in voor de administratieve verwerking en opvolging van klantendossiers.

Je werkt nauw samen met collega's en andere afdelingen om een vlotte klantenservice te garanderen.

Je denkt actief mee over verbeteringen en optimalisaties binnen de klantendienst.

Profiel

Jij:

Hebt bij voorkeur minstens 5 jaar ervaring in een klantgerichte functie

Kan professioneel communiceren, zowel telefonisch als via mail

Werkt snel én nauwkeurig

Bent punctueel en administratief sterk

Leest dossiers eerst grondig voordat je handelt

Durft klanten proactief op te bellen

Stelt de juiste vragen en begrijpt snel wat een klant bedoelt

Bent oplossingsgericht en behoudt het overzicht, ook wanneer het druk is

Bent collegiaal en werkt graag als onderdeel ²van een team

Nederlandstalig met zeer goede kennis Frans

Aanbod

Wat mag je verwachten?

Vast voltijds uurrooster

Salaris tussen €2.900 en €3.400 bruto, afhankelijk van ervaring

Maaltijdcheques van €7 per gewerkte dag

Ecocheques van €250 per jaar

Regelmatige incentives en extra waarderingen

Hospitalisatieverzekering voor het volledige gezin bij vaste indienstname

Een stabiele werkomgeving met ruimte voor initiatief

Thuiswerk is niet de standaard, maar maximaal 1 dag per week is bespreekbaar

Interesse en ben jij de persoon die we zoeken?

Solliciteer snel onlinen of stuur je C.V. naar .