Customer Service Medewerker | Engelstalig | Oostende | voltijds

Als Customer Service Administrator ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een vlotte administratieve opvolging van bestellingen en klantendossiers. Jouw taken

Je beantwoordt vragen van klanten via telefoon en e-mail en biedt hen een professionele en klantgerichte service.

Je verwerkt en volgt bestellingen nauwkeurig op, van orderinvoer tot facturatie.

Je maakt klantendossiers aan, werkt deze bij en zorgt ervoor dat alle gegevens correct en actueel zijn.

Je ondersteunt klanten bij vragen over online bestellingen, accountbeheer en andere webshopgerelateerde onderwerpen.

Je verzorgt de dagelijkse administratieve opvolging van online bestellingen en klantenvragen.

Je registreert en behandelt retours, klachten en claims op een efficiënte en professionele manier.

Je denkt mee over verbeteringen om terugkerende problemen te voorkomen.

Je blijft op de hoogte van producten, prijzen, promoties en procedures om klanten correct te informeren.

Je ondersteunt voornamelijk particuliere klanten (B2C), maar ook professionele klanten zoals retailers en groothandels.

Profiel

Profiel

Je bent een native Engelstalige kandidaat met een uitstekende mondelinge en schriftelijke kennis van het Engels. Je bent klantgericht, empathisch, flexibel en communicatief sterk.

Je voelt je comfortabel in een functie met veel telefonisch en schriftelijk klantencontact.

Je werkt vlot met webshops, online platformen, Microsoft Office en klant- of orderbeheersystemen.

Je kunt goed plannen, prioriteiten stellen en dossiers zelfstandig opvolgen.

Je bent leergierig, enthousiast en werkt graag samen in team.

Je voert administratieve taken nauwkeurig uit en behoudt steeds een positieve houding.

Je hebt een commerciële ingesteldheid en combineert klantgerichtheid met resultaatgericht werken.

Je bent beschikbaar voor een voltijdse functie.

Aanbod

Aanbod

Wat mag je verwachten?

Een voltijdse functie binnen een klantgerichte en dynamische omgeving.

Een gevarieerd takenpakket met een combinatie van klantencontact en administratie.

De mogelijkheid om zowel particuliere als professionele klanten te ondersteunen.

Een uitdagende functie waarin je actief bijdraagt aan een optimale klanttevredenheid. Een collegiale werkomgeving waar samenwerking en persoonlijke ontwikkeling centraal staan.

Ben jij de geschikte kandidaat?

Wacht niet langer en solliciteer dan nu via de sollicitatieknop met jouw CV. We beantwoorden zo snel mogelijk jouw kandidatuur.

Je mag ook je CV met vermelding van de referentie mailen naar :

Maak je liever een afspraak? Graag even bellen om de afspraak vast te leggen:

Vermeld steeds de referentie - 49632

Veel succes en hopelijk tot binnenkort