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Koordinator Kundendienstprozesse / Key User Disposition (m/w/x)

Zentrale Dienste / Organisation

Marchtrenk

Österreich

Bei Hoval stehen angenehme Temperaturen an erster Stelle – und das seit 80 Jahren. Unsere Kund:innen in der Heiz- und Klimatechnik vertrauen auf erstklassige Lösungen und exzellenten Service – in Österreich und weltweit. Denn wir bei Hoval lieben, was wir tun!

Als Koordinator Kundendienstprozesse und Disposition übernimmst du eine zentrale Rolle in unserer Serviceorganisation. Du bist fachliche Ansprechperson für unser digitales Dispositionstool, begleitest die Einführung und Weiterentwicklung des Nachfolgesystems und gestaltest unsere Service- und Dispositionsprozesse aktiv mit.

Deine Aufgaben

Du bist fachliche:r Key User für unser digitales Dispositionstool

Du unterstützt Anwender:innen bei Fragen zur digitalen Termin- und Tourenplanung

Du begleitest die Kundendienstorganisation bei der Planung von Wartungsaufträgen

Du nimmst Anforderungen aus der Praxis auf und bringst sie in die Weiterentwicklung des Tools und der Prozesse ein

Du analysierst Abläufe, erkennst Optimierungspotenziale und entwickelst gemeinsam mit den Fachbereichen Verbesserungen

Du koordinierst Tests, dokumentierst Ergebnisse und unterstützt Roll-outs neuer Funktionen

Du erstellst Dokumentationen, Schulungsunterlagen und Arbeitsanweisungen

Du führst Anwenderschulungen durch und unterstützt Mitarbeiter:innen bei neuen Arbeitsweisen

Du arbeitest eng mit Kundendienst, IT, Prozessverantwortlichen und internationalen Fachbereichen zusammen

Dein Profil

Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung

Berufserfahrung im Kundendienst, Serviceinnendienst, in der Disposition, Prozesskoordination oder einer ähnlichen Funktion

Freude an digitalen Tools und schnelle Einarbeitung in neue Anwendungen

Prozessorientiertes Denken und gutes Verständnis für Abläufe im Serviceumfeld

Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise

Kommunikationsstärke und Freude daran, Anwender:innen zu unterstützen und Wissen weiterzugeben

Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Erfahrung mit ERP-, Service- oder Planungstools von Vorteil

Unser Angebot

4,5-Tage-Woche mit Start ins Wochenende am Freitagmittag

Möglichkeit, bis zu 50 % im Homeoffice zu arbeiten

Umfassende Einschulung und ein unterstützendes Team

Verantwortungsvolle Schnittstellenfunktion mit Gestaltungsspielraum

Vielseitige Aufgaben und Entwicklungsmöglichkeiten

Wertschätzendes Arbeitsumfeld mit Raum für neue Ideen

Kantine mit Hoval-Zuschuss

Kostenloser Parkplatz und gute öffentliche Anbindung

Zuschuss zum KlimaTicket

Regelmäßige Firmen- und Team-Events

Passende Trainings und Weiterbildungen

Ein angemessenes Gehalt

Für diese Position bieten wir ein monatliches Bruttogehalt ab EUR 3.200,-. Je nach Qualifikation und einschlägiger Berufserfahrung ist eine marktgerechte Überzahlung vorgesehen.

Weitere Information findest du unter Karriere Hoval Österreich

Zur Bewerbung

Hoval Gesellschaft m.b.H., Hovalstraße 11, 4614 Marchtrenk zH. Mag. Petra Huber

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