Contractbeheerder

Contractbeheerder

Zorg jij dat onze klanten ook na oplevering kunnen blijven rekenen op hun energievoorziening?

De energietransitie vraagt om betrouwbare techniek die dag en nacht blijft functioneren. Vanuit Batenburg Installatietechniek Rotterdam realiseren we onder andere laadinfrastructuur voor auto's, bussen en vrachtwagens, energie-infrastructuur en energiemanagement oplossingen. Denk aan laadpleinen voor elektrische trucks, bus depots en slimme energiesystemen die ervoor zorgen dat klanten hun energie zo efficiënt mogelijk kunnen inzetten.

Na de realisatie begint voor onze serviceorganisatie een belangrijk deel van de klantrelatie. Met onderhoud, storingsopvolging, remote service en beheer zorgen we ervoor dat deze technische oplossingen betrouwbaar blijven functioneren.

Voor deze serviceorganisatie zoeken we een Contractbeheerder. Jij zorgt dat de afspraken met onze klanten goed worden vastgelegd, beheerd en opgevolgd. Je houdt de administratie en documentatie op orde én onderhoudt actief contact met onze klanten.

Responsibilities

Wat ga je doen?

Je beheert onze service- en onderhoudscontracten vanaf het moment dat ze vanuit sales aan de serviceorganisatie worden overgedragen. De commerciële afspraken zijn grotendeels gemaakt; jouw verantwoordelijkheid ligt bij een goede overdracht, administratie, documentatie en het onderhouden van de klantrelatie.

Je zorgt dat contractinformatie volledig en actueel in de systemen staat, bewaakt de gemaakte afspraken en houdt contact met klanten over bijvoorbeeld onderhoud, wijzigingen en de dienstverlening.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

Beheren en administreren van service- en onderhoudscontracten;

Vastleggen en documenteren van gemaakte serviceafspraken;

Aanspreekpunt zijn voor klanten over lopende contracten;

Verwerken van wijzigingen en klantafspraken in de systemen;

Bewaken van jaarlijks onderhoud en contractuele verplichtingen;

Verzorgen en controleren van de administratieve kant van de facturatie;

Uitvoeren en opvolgen van jaarlijkse indexeringen;

Afstemmen met planning en de serviceorganisatie;

Signaleren van ontwikkelingen bij bestaande klanten en deze waar relevant delen met sales;

Zorgen dat contractinformatie volledig, actueel en goed vindbaar is;

Meedenken over het verbeteren van processen rondom contractbeheer.