Product Owner & Process Improvement Expert

Je komt terecht in een team dat zijn processen, digitale tools en dienstverlening grondig transformeert om makelaars en klanten een steeds vlottere ervaring te bieden. Je draagt rechtstreeks bij aan de continue verbetering van de operationele werking en aan het succes van digitaliserings- en automatiseringsinitiatieven.

Als schakel tussen business teams, operationele experten en IT-teams identificeer je verbeteropportuniteiten, structureer je behoeften en begeleid je de implementatie van oplossingen met een hoge toegevoegde waarde.

Jouw dagelijkse taken

• Je verzamelt, analyseert en formaliseert de behoeften van operationele teams, makelaars en verschillende stakeholders.
• Je vertaalt businessbehoeften naar user stories, functionele specificaties, acceptatiecriteria en procesbeschrijvingen.
• Je beheert en structureert de backlog van verbeterinitiatieven en applicatieontwikkelingen.
• Je coördineert de samenwerking met IT-teams om een succesvolle implementatie van gevalideerde oplossingen te garanderen.
• Je analyseert bestaande processen en identificeert opportuniteiten voor vereenvoudiging, automatisering en continue verbetering.
• Je organiseert en coördineert gebruikersacceptatietesten en volgt feedback en verbeterpunten op.
• Je stelt procedures, werkinstructies en businessdocumentatie op en houdt deze up-to-date.
• Je identificeert opportuniteiten voor automatisering en artificiële intelligentie om de operationele efficiëntie te verhogen.
• Je draagt bij aan de verdere ontwikkeling van digitale tools voor makelaars, waaronder het dossieropvolgingsportaal.
• Je analyseert prestatie-indicatoren en stelt concrete acties voor om operationele resultaten te verbeteren.

Vereiste vaardigheden

• Je hebt ervaring in businessanalyse, procesverbetering, digitaal productbeheer of operationele transformatie.
• Je weet complexe behoeften om te zetten in concrete en pragmatische oplossingen.
• Je beheerst technieken voor procesanalyse en probleemoplossing.
• Je communiceert vlot met business-, operationele en technische stakeholders.
• Je beheerst het Nederlands en Frans, zowel mondeling als schriftelijk.

Pluspunten

• Je kent de verzekeringssector, schadebeheer of financiële dienstverlening.
• Je bent vertrouwd met Agile, Scrum, backlogbeheer en het opstellen van user stories.
• Je hebt ervaring met Lean, continue verbetering of procesoptimalisatie.
• Je hebt meegewerkt aan automatiserings-, digitaliserings- of AI-projecten.
• Je voelt je comfortabel in een Engelstalige werkomgeving.

AXA wil een weerspiegeling zijn van de diverse samenleving waarin wij leven en voert daarom al jaren een beleid van actieve diversiteit, non-discriminatie en gelijke kansen. In dit kader garanderen wij een gelijke behandeling en toegang tot selecties, ongeacht leeftijd, afkomst, culturele achtergrond, handicap, geslacht of seksuele geaardheid of andere kenmerken. Bij AXA wijzen wij alle vormen van oneerlijke of onwettige discriminatie af.

AXA Belgium

Meer dan 3000 mensen werken bij ons, vanuit onze vooruitstrevende kantoren in Brussel, Antwerpen, Eupen en Luik. We werken samen met 3200 makelaars. We hebben 3 miljoen klanten en zijn nummer 1 in autoverzekeringen. Het is onze ambitie om onze relatie met al onze klanten te transformeren van betaler naar partner om ons echt te onderscheiden.

Onze fundamenten

Onze belangrijkste leidraad zijn onze waarden: Customer first, Integrity, Courage en One AXA. Alles wat we doen, daar staan we als één team achter.

Bij AXA wijzen wij alle vormen van oneerlijke of onwettige discriminatie af. Meer info in ons Diversiteits- en Inclusiebeleid.

Wat we aanbieden

Een mooie beloning voor je werk

Een competitief loon, eventueel aangevuld met discretionaire persoonlijke en collectieve premies en natuurlijk ook maaltijd- en ecocheques, een volledige terugbetaling van het openbaar vervoer en een cafetariaplan.

Alle voordelen van werken bij een verzekeraar

Van groepsverzekering tot ambulante en hospitalisatieverzekering (ook gezinsleden kunnen daarbij aansluiten aan een voordelig tarief) en met tot 30% korting op onze andere verzekeringsproducten.

Een job die zich aanpast aan je leven en dromen

Een flexibel rooster van 35 uur per week, 36 dagen verlof per jaar om op te laden, evenals de mogelijkheid om gedeeltelijk van thuis uit te werken.

Wij bieden sportlessen op het werk, welzijnsprogramma's voor werknemers en trainingen, om u in topvorm te houden, zowel fysiek als mentaal.

Responsibilities

UNAVAILABLE

Qualifications

UNAVAILABLE