Conseiller prestations prévoyance client et partenaire F/H H/F

Malakoff Humanis · Malakoff

Contrat / mission · Publiée le 2 novembre 2026

Postuler sur le site d’origine Ouvrir dans FullTime with Benefits

Nos offres à la une

Alertes emplois

Pourquoi nous rejoindre ?

Vous êtes en alternance ?

Vous êtes ici : Nos offres à la une › Liste des offres › Détail de l'offre

Ma sélection : 0 offre(s)

Menu Site carrière Malakoff Humanis

Nos offres à la une

Alertes emplois

Pourquoi nous rejoindre ?

Vous êtes en alternance ?

Moteur de recherche d'offres d'emploi Malakoff Humanis

Votre recherche par mots clés (ex : souscripteur)

Métier

▼

Veuillez sélectionner une ou des valeurs

Tout déselectionner

ARCHITECTURE (1)

ACHATS (2)

ACHETEUR.SE 2 (2)

ACTIVITE (1)

MANAGER D'ACTIVITE 1 (1)

ACTUARIAT (3)

CHARGE.E D’ETUDES ACTUARIELLES 2 (3)

ASSISTANCE TECHNIQUE ET ADMINISTRATIVE (1)

STAGIAIRE (1)

COMPTABILITE (1)

CHARGE.E DE COMPTABILITE 2 (1)

CONSEIL & ACCOMPAGNEMENT SANTE SOCIAL (1)

CHARGE.E DE DEVELOPPEMENT SOCIAL 1 (1)

DATA (1)

SPECIALISTE GOUVERNANCE DE LA DONNEE & DES SIA 1 (1)

DESIGN DE SOLUTIONS FONCTIONNELLES (2)

ADMINISTRATEUR.TRICE FONCTIONNEL.LE 2 (1)

BUSINESS ANALYST 1 (1)

GESTION DE PROJETS (2)

CHEF DE PROJETS (2)

GESTION DES OPERATIONS ADP (5)

GESTIONNAIRE PRESTATIONS (5)

GESTION DES OPERATIONS RETRAITE (1)

GESTIONNAIRE CLIENT ENTREPRISE (1)

INFRASTRUCTURE & PRODUCTION (1)

INGENIEUR.E D’OPERATIONS DE PRODUCTION 3 (1)

JURIDIQUE & GOUVERNANCE (3)

CHARGE.E D'ETUDES JURIDIQUES 1 (2)

JURISTE 1 (1)

OPERATION CLIENT (5)

GESTIONNAIRE CLIENT ADP-EPARGNE 1 (2)

GESTIONNAIRE CLIENT RETRAITE ENTREPRISE 1 (3)

RISQUES, CONTROLE INTERNE, CONFORMITE & SECURITE SI (2)

CHARGE.E DE CONFORMITE 1 (1)

RISK MANAGER 2 (1)

SECURITE DES SI & CYBERSECURITE (1)

INGENIEUR.E SECURITE DES SI 2 (1)

VENTE (11)

CHARGE.E D’AFFAIRES ENTREPRISES 2 (5)

CHARGE.E D’AFFAIRES GRANDES ENTREPRISES 1 (1)

CONSEILLER.E COMMERCIAL.E VAD 1 (2)

CONSEILLER.E COMMERCIAL.E VAD 2 (3)

VENTE (9)

CHARGE CLIENT. GDS CPTES-BP. (1)

CHARGE D'AFFAIRES ENT. (8)

Contrat

▼

Veuillez sélectionner une ou des valeurs

Tout déselectionner

Alternance (2)

Contrat à durée déterminée (18)

Contrat à durée indéterminée (25)

Stage (1)

Statut Indépendant (7)

Localisation du poste

▼

Veuillez sélectionner une ou des valeurs

Tout déselectionner

France (53)

Auvergne - Rhône-Alpes (4)

Bretagne (1)

Centre-Val-De-Loire (4)

Grand Est (2)

Hauts-de-France (4)

Ile-de-France (30)

Nouvelle Aquitaine (1)

Occitanie (3)

Pays de la Loire (1)

Provence-Alpes-Côte d'Azur (2)

France entière (1)

Voir toutes nos offres

Flux RSS et autres flux

Conseiller prestations prévoyance client et partenaire F/H H/F

Détail de l'offre

Structure et rattachement

Structure hiérarchique

Malakoff Humanis est un groupe de protection sociale paritaire, mutualiste et à but non lucratif.

L'ensemble de nos bénéfices est donc réinvesti au profit de nos clients, en services, en accompagnement social ou pour soutenir des causes d'intérêt général que nous défendons.

L'innovation est depuis toujours au cœur de notre action.

Fier d'avoir obtenu le Label Alliance, notre Groupe porte une attention particulière à la diversité et s'engage à soutenir les personnes en situation de handicap. Chez Malakoff Humanis, nous sommes convaincus que notre force est la somme de toutes nos différences.

Le process de recrutement :

Postulez dès maintenant ! Notre équipe de recrutement s'engage à vous répondre dans un délai de 3 semaines.

Vos prochaines étapes :

1.Entretien RH si votre profil correspond aux compétences recherchées

2.Entretien avec votre futur manager

3.En cas de succès, onboarding digitalisé et personnalisé

Description du poste

Métier

GESTION DES OPERATIONS ADP - GESTIONNAIRE PRESTATIONS

Intitulé du poste

Conseiller prestations prévoyance client et partenaire F/H H/F

Contrat

Contrat à durée déterminée

Durée du contrat

6 mois

Finalité du poste

Réaliser tout ou partie des activités relatives au cycle de vie des contrats de prévoyance individuelle « Vie et Non Vie » et ce jusqu’au traitement des réclamations de 1er niveau.

Être l’interlocuteur privilégié de nos clients et partenaires, notamment pour les dossiers sensibles et complexes.

Garantir la fiabilité et l’exhaustivité des droits en vue de la gestion et du paiement des prestations.

Assurer la bonne réalisation des processus liés au traitement des avenants financiers et des sinistres pour l’ensemble des contrats gérés conformément aux données contractuelles et à la règlementation en vigueur.

Conseiller et accompagner nos partenaires ou clients dans une démarche qualité et d’accompagnement en vue de satisfaire leurs attentes.

Missions

Gérer le traitement et le versement des prestations

Analyser la recevabilité des demandes (droits et pièces) et instruire la demande de prestations conformément aux conditions contractuelles, obligations fiscales et règlementaires
Déterminer les garanties et les bénéficiaires ; calculer le montant des prestations selon les clauses du contrat
Ordonnancer et mettre en paiement les prestations dans le respect des délégations de pouvoir et en assurer le suivi et la traçabilité jusqu’au terme de la prestation
Le cas échéant, déterminer et assurer le règlement et traitement des capitaux à destination de la CDC

Accueillir, informer, conseiller et assister les clients/partenaires dans le traitement de leurs demandes et traiter les réclamations dans un objectif de satisfaction client/partenaire et d’efficience opérationnelle.

Effectuer l’accueil multicanal (téléphonique, mail…) de l’ensemble des clients et partenaires
Identifier les besoins d’information de son interlocuteur et analyser ses différentes sollicitations afin de lui proposer les solutions et informations les plus adaptées et ce dans les délais impartis, quel que soit le canal d‘entrée (courriers, mails, …)
Analyser l’objet des réclamations de niveau 1 et élaborer des réponses argumentées dans le respect des processus et de la qualité de service rendu aux clients et partenaires
Saisir dans l’outil de relation client les typologies de sollicitations

Participer à la qualité des dossiers

Accompagner les nouveaux arrivants dans la prise en main des outils
Participer aux activités de contrôle des dossiers et prendre en charge les dossiers complexes
Remonter les besoins d’évolution ou anomalies auprès des Directions compétentes

Profil recherché

Baccalauréat +2 années de formation ou expérience équivalente ou niveau équivalent acquis par expérience reconnue

Localisation du poste

Ile-de-France, Hauts-de-Seine (92)

Adresse

Malakoff (92)

Mentions légales

Paramétrer vos cookies

Accessibilité : partiellement conforme

Aller en haut

Offre d’origine : carrieres.malakoffhumanis.com