Assistant de gestion sinistres F/H

Malakoff Humanis · La Madeleine

Contrat / mission · Publiée le 2 novembre 2026

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Assistant de gestion sinistres F/H

Détail de l'offre

Structure et rattachement

Structure hiérarchique

Malakoff Humanis est un groupe de protection sociale paritaire, mutualiste et à but non lucratif.

L'ensemble de nos bénéfices est donc réinvesti au profit de nos clients, en services, en accompagnement social ou pour soutenir des causes d'intérêt général que nous défendons.

L'innovation est depuis toujours au cœur de notre action.

Fier d'avoir obtenu le Label Alliance, notre Groupe porte une attention particulière à la diversité et s'engage à soutenir les personnes en situation de handicap. Chez Malakoff Humanis, nous sommes convaincus que notre force est la somme de toutes nos différences.

Le process de recrutement :

Postulez dès maintenant ! Notre équipe de recrutement s'engage à vous répondre dans un délai de 3 semaines.

Vos prochaines étapes :

1.Entretien RH si votre profil correspond aux compétences recherchées

2.Entretien avec votre futur manager

3.En cas de succès, onboarding digitalisé et personnalisé

Description du poste

Métier

GESTION DES OPERATIONS ADP - GESTIONNAIRE PRESTATIONS

Intitulé du poste

Assistant de gestion sinistres F/H

Contrat

Contrat à durée déterminée

Durée du contrat

6 mois

Finalité du poste

Sous la bannière du l’assureur Malakoff Humanis, Mésange Prévoyance oeuvre dans le but de proposer, conseiller, orienter, anticiper et ainsi être à la hauteur des attentes de ses clients.

Plus de 20 ans après son arrivée sur le marché, Mésange Prévoyance grâce à une stratégie de proximité avec les professionnels du funéraire et les souscripteurs, a su imposer son statut d’expert et de leader de la prévoyance obsèques. Mettant un point d’honneur à maintenir sa relation de grande qualité avec ses interlocuteurs. Qu’ils soient souscripteurs ou professionnels du funéraire, tous sont servis avec la même exigence de réactivité, disponibilité et sécurité.

Missions

Avec l’aide de votre référent et sous le contrôle de votre responsable, vous assurez le règlement des sinistres, le suivi de la lutte contre le phénomène de déshérence, l’enregistrement des affaires nouvelles et la gestion de la relation clients par téléphone de la manière la plus qualitative possible afin de garantir la satisfaction de nos clients :

Prendre les appels sur les files SINISTRE et GRC si le besoin est exprimé par le Directeur de la Gestion
Traiter les dossiers SINSTRE pour l’ensemble du périmètre assureurs (Generali, Auxia, Groupama…)
Traiter les boîtes mails pour l’ensemble du périmètre assureurs
Traiter le suivi d’exploitation
Traiter les relances 2nd rang
Traiter les demandes de règlement sur PSD -> espace déclaration de décès
Réaliser un reporting journalier de son activité à son manager

Profil recherché

Savoir-faire :

Bon niveau rédactionnel et bonne élocution
Priorisation, organisation, rigueur
Sens des priorités, travail en équipe
Connaissance du secteur assurantiel serait un plus
Maitrise des procédures

Savoir être :

Sens du service, esprit d’équipe, bon relationnel, capacité d’écoute

Aisance oratoire et rédactionnelle

Rigueur, autonomie, sens de l’organisation, esprit d’analyse et de synthèse

Objectivité, polyvalence, curiosité, capacités d’adaptation.

Formation :

Bac +2

Rémunération et avantages :

salaire de base : 24 600 € annuels bruts bonus annuel : jusqu'à 1 200 € brut

Intéressement

PEE + PERECO retraite supplémentaire cotisation excl. employeur

27 jours ouvrés congés payés + 12 RTT annuels

Localisation du poste

Hauts-de-France, Nord (59)

Adresse

LA MADELEINE (59)

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Offre d’origine : carrieres.malakoffhumanis.com