Mitarbeiter*in Kundenservice (m/w/d) betriebliche Altersvorsorge

Menschen und Unternehmen brauchen Sicherheit, damit sie sich frei entfalten können. Als Deutschlands größter inhabergeführter Versicherungsmakler gestalten wir seit 145 Jahren diese Sicherheit – gehen wir gemeinsam den nächsten Schritt!Sie haben Freude am Telefonieren, kommunizieren gerne mit Menschen und möchten Ihre Serviceorientierung in einem sinnstiftenden Umfeld einbringen? Dann freuen wir uns auf Sie! Auch engagierte Quereinsteiger/innen sind herzlich willkommen, gehen Sie ihre ersten Schritte in der Vorsorgeberatung mit uns und entwickeln Sie sich weiter! Wir fördern Sie gern mit spannenden internen- und externen Weiterbildungsmöglichkeiten!

Das Aufgabenfeld

In dieser kundenorientierten Funktion sind Sie erste/r Ansprechpartner/in am Telefon und sorgen für einen freundlichen und professionellen ersten Eindruck

Dabei erfassen Sie Anfragen aller Art zu Themen rund um Vorsorgeleistungen, strukturieren diese sorgfältig und leiten sie für eine schnelle und zielgerichtete Bearbeitung weiter

Sollten Sie schon erste Auskünfte geben können, so tun Sie dies eigenständig und gehen auf die Anliegen unserer Kunden ein

Mit Ihrer serviceorientierten und wertschätzenden Kommunikation sowie lösungsorientierten Art tragen Sie täglich zu einer positiven Kundenerfahrung und Erfolg unseres Vorsorgebereichs bei

Unsere Anforderungen

Idealerweise verfügen Sie über erste Erfahrungen im telefonischen Kundenservice, Service-Center oder First-Level-Support – Quereinsteiger mit ausgeprägter Serviceorientierung sind ebenfalls willkommen

Eine hohe Kundenorientierung sowie ein freundliches, sicheres und professionelles Auftreten

Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Freude am telefonischen Kontakt

Eine schnelle Auffassungsgabe sowie die Fähigkeit, auch komplexe Sachverhalte zügig zu erfassen

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse sind von Vorteil

Belastbarkeit und einen kühlen Kopf – auch bei hohem Anrufaufkommen

Eine strukturierte, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise

Teamgeist sowie Freude an einer engen Zusammenarbeit mit Kolleginnen und Kollegen

Einen sicheren Umgang mit gängigen IT-Anwendungen

Eine ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung

Unsere Benefits

Treten Sie in ein inspirierendes Arbeitsumfeld im Herzen der Stadt ein, welches von familiärer Tradition geprägt ist, und in dem Sie als Mitarbeiter*in im Mittelpunkt stehen

Sind Sie ideenreich? Wir bieten Ihnen größtmöglichen Gestaltungsspielraum in einem international erfolgreichen, organisch wachsenden und zukunftsorientierten Unternehmen. Werden Sie Teil unserer Erfolgsgeschichte

Dank unseres modernen Arbeitszeitmodells gelingt es Ihnen mühelos, Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen, sei es durch flexible Arbeitszeiten und Home-Office

Nutzen Sie vielfältige interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten, um sich zukunftsorientiert und zielgerichtet weiterzuentwickeln. Wir unterstützen Sie dabei gerne!

Selbstverständlich honorieren wir Ihre wertvolle Unterstützung angemessen, inklusive 13. Gehalt, Urlaubsgeld, Fahrtkostenzuschuss und weitere attraktive Zusatzleistungen

Ihr persönlicher Lieblings-Benefit ist nicht dabei? Dann entdecken Sie auf unserer Homepage unter "Karriere > Benefits von Funk" viele weitere Funk-Benefits.

Ansprechpartnerin

Bei Interesse an dieser abwechslungsreichen Position bitten wir um Zusendung der Bewerbungsunterlagen über das Bewerbungsformular mit Gehaltsvorstellung und frühestmöglichem Starttermin. Es gibt Rückfragen? Unsere Ansprechpartnerinnen sind für Bewerber*innen da!Bei Interesse an dieser abwechslungsreichen Position bitten wir um Zusendung der Bewerbungsunterlagen über das Bewerbungsformular mit Gehaltsvorstellung und frühestmöglichem Starttermin. Es gibt Rückfragen? Unsere Ansprechpartnerinnen sind für Bewerber*innen da!

Responsibilities

In dieser kundenorientierten Funktion sind Sie erste/r Ansprechpartner/in am Telefon und sorgen für einen freundlichen und professionellen ersten Eindruck

Dabei erfassen Sie Anfragen aller Art zu Themen rund um Vorsorgeleistungen, strukturieren diese sorgfältig und leiten sie für eine schnelle und zielgerichtete Bearbeitung weiter

Sollten Sie schon erste Auskünfte geben können, so tun Sie dies eigenständig und gehen auf die Anliegen unserer Kunden ein

Mit Ihrer serviceorientierten und wertschätzenden Kommunikation sowie lösungsorientierten Art tragen Sie täglich zu einer positiven Kundenerfahrung und Erfolg unseres Vorsorgebereichs bei

Qualifications

Idealerweise verfügen Sie über erste Erfahrungen im telefonischen Kundenservice, Service-Center oder First-Level-Support – Quereinsteiger mit ausgeprägter Serviceorientierung sind ebenfalls willkommen

Eine hohe Kundenorientierung sowie ein freundliches, sicheres und professionelles Auftreten

Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Freude am telefonischen Kontakt

Eine schnelle Auffassungsgabe sowie die Fähigkeit, auch komplexe Sachverhalte zügig zu erfassen

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse sind von Vorteil

Belastbarkeit und einen kühlen Kopf – auch bei hohem Anrufaufkommen

Eine strukturierte, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise

Teamgeist sowie Freude an einer engen Zusammenarbeit mit Kolleginnen und Kollegen

Einen sicheren Umgang mit gängigen IT-Anwendungen

Eine ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung