Klantenservice & Logistiek medewerker

In deze afwisselende functie ligt de nadruk op klantenservice, gecombineerd met logistieke werkzaamheden. Je helpt klanten via telefoon, e-mail en chat, ondersteunt bij werkzaamheden in onze webshop en helpt mee bij het verwerken en verzenden van bestellingen. Natuurlijk hoort ook de directe verkoop en service in onze winkel erbij. Geen dag is hetzelfde!

Wat ga je doen?

Klantenservice

Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en chat.

Klanten adviseren over fietsaccu’s, laders en ons assortiment.

Werken met ons ticketsysteem en onze telefooncentrale.

Ondersteunen bij backofficewerkzaamheden binnen de webshop.

Administratief verwerken van orders, retouren en garanties.

Meedenken over het verbeteren van de klanttevredenheid en onze webshop.

Klanten helpen in onze winkel.

Snel thuis raken in het assortiment van fietsaccu’s en laders.

Logistiek

Verzendklaar maken van bestellingen.

Verwerken van retouren en garantieaanvragen.

Ondersteunen bij logistieke processen.

Voorbereiden van zendingen en een deel hiervan wegbrengen naar de vervoerder.

Het magazijn netjes en overzichtelijk houden.

Meedenken over verbeteringen binnen het logistieke proces.

Wat breng je mee?

Een enthousiaste en klantgerichte instelling.

Goede beheersing van de Nederlandse taal, mondeling en schriftelijk.

Goede beheersing van de Engelse taal, voornamelijk schriftelijk.

Duits spreken en schrijven is een grote pré.

Je bent communicatief sterk en voelt je prettig aan de telefoon.

Ervaring in retail, klantenservice of e-commerce is een pré.

Je bent leergierig, zelfstandig en toont initiatief.

Je bent 40 uur per week beschikbaar, van maandag tot en met vrijdag.

Wat bieden wij jou?

Een fulltime functie van 40 uur per week.

Veel afwisseling tussen klantenservice, webshop en logistiek.

Werken in een enthousiast en groeiend team.

Een kijkje in de wereld van een snelgroeiende webshop.

Ruimte om mee te denken en jezelf te ontwikkelen.

Marktconform salaris.

Gezellige en betrokken collega’s.

Over ons

Fietsaccuwinkel.nl is dé specialist in fietsaccu’s en laders en onderdeel van Smeeing Mobility. Met bedrijfsonderdelen als Bike Totaal Smeeing, Yourlease, CarProf en Auto Smeeing Soest streven we naar moderne, klantgerichte mobiliteitsoplossingen in heel Nederland.