Senior Specialist, ServiceNow (Helsinki/Oulu)

Tule meille kollegaksi

Haluatko kehittää laajasti käytössä olevaa ServiceNow-ympäristöä ja ratkaista vaativia integraatioihin, arkkitehtuuriin ja palvelunhallintaan liittyviä kysymyksiä?

Haemme kokenutta Senior Specialist, ServiceNow & Integrations -asiantuntijaa vakituiseen työsuhteeseen Helsinkiin tai Ouluun. Tehtävässä pääset kehittämään OP Pohjolan ServiceNow-alustaa, siihen liittyviä integraatioita sekä Enteprise Service Management prosesseja vaativassa toimintaympäristössä.

Työskentelet Production Processes and Support -heimossa, joka on osa Production Services -osastoa. Production Services vastaa OP Pohjolan IT-infrastruktuurin ja tuotantopalveluiden luotettavuudesta, vaatimustenmukaisuudesta ja kustannustehokkuudesta. Production Processes and Support vastaa organisaation yhteisistä palvelunhallinnan toimintamalleista ja prosesseista sekä koko OP Pohjolan liiketoimintaa palvelevien tuotantopalveluiden häiriönhallinnasta ja valvonnasta. Lisäksi heimo kehittää ja operoi näitä tukevia ServiceNow-ratkaisuja ja integraatioita.

Tehtävän työskentelypaikka on Helsinki tai Oulu. OP Pohjolassa työskentelemme hybridityömallilla, jossa työn tekemistä ohjaavat asiakkaiden tarpeet, liiketoiminnan tavoitteet ja työtehtävien luonne.

Tehtävästä

Senior Specialistina toimit ServiceNow & Integrations -alueen kokeneena teknisenä asiantuntijana ja kehittäjänä. Työskentelet tiiviissä yhteistyössä alustan Product Ownerin, Platform Ownerin ja Reliability Engineerin, kehittäjien, arkkitehtien, prosessiasiantuntijoiden, palveluntuottajien sekä muiden teknologia-ja liiketoimintatiimien kanssa.

Roolissa yhdistyvät käytännön tekninen tekeminen, ratkaisujen suunnittelu, laadunvarmistus ja kehityskokonaisuuksien itsenäinen edistäminen. Tehtäväsi sisältävät erityisesti:

ServiceNow-alustan teknisen kehittämisen sekä ratkaisujen ja arkkitehtuurin suunnittelun sovituissa kehityskokonaisuuksissa

ServiceNow-integraatioiden suunnittelun, toteutuksen ja elinkaaren hallinnan, mukaan lukien esimerkiksi integraatioiden toimintavarmuuden ja ylläpidettävyyden vamistamisen, Azureen sijoitettujen integraatiopalvelinten hallinnoinnin, perusoperoinnin ja konfiguroinnin yhteistyössä muiden Azure-asiantuntijoiden kanssa

Osallistuminen tuotannon häiriöiden, pyyntöjen ja ongelmien selvitykseen ja ratkaisuun yhdessä muun tiimin kanssa

Osallistuminen kehitys-backlogin jalostamiseen, suunnitteluun ja tekemisen seurantaan yhdessä muun tiimin kanssa

Osallistuminen ServiceNow-modulien tiekarttojen suunnitteluun yhdessä muun tiimin ja business ownerin kanssa

Osallistuminen CMDB:n ja CSDM-mallin kehittämiseen alustan ja integraatioden teknisestä näkökulmasta

Omistajuus OP Pohjolan sisäisestä ServiceNow-palveluportaalista, ja portaaliin liittyvän kehityssuunnitelman edistämisestä

Käyttäjille suunnattujen alustaan liittyvien ohjeiden ja tietämysartikkeleiden ajantasaisuuden varmistamisen

ServiceNow-alustaan liittyvien koulutusten suunnittelun ja järjestämisen tukemisen

OP Pohjolan ServiceNow-pääkäyttäjäyhteisön tapaamisten fasilitoinnin ja yhteisöviestinnän tukemisen

Osallistumisen Servicenow:lla tehtävien automaatio- ja tekoälymahdollisuuksien tunnistamisen ja viemisen käytännön ratkaisuiksi

Roolisi ei rajoitu yksittäisiin teknisiin toteutuksiin. Sinulta odotetaan kykyä hahmottaa päästä päähän -kokonaisuuksia, tunnistaa teknisiä ja prosessien välisiä riippuvuuksia sekä kehittää ratkaisuja pitkäjänteisesti kohti tavoitearkkitehtuuria.

Millaista osaamista etsimme?

Odotamme sinulta tehtävään soveltuvaa korkeakoulututkintoa esimerkiksi tietojenkäsittelyn, tietojenkäsittelytieteen tai tietotekniikan alalta. Tutkinto voidaan korvata vastaavalla, työssä hankitulla ja osoitettavissa olevalla osaamisella.

Onnistuaksesi tehtävässä tarvitset:

Vahvaa kokemusta ServiceNow-alustan kehittämisestä, ylläpidosta ja teknisestä suunnittelusta

Kokemusta ServiceNow-ratkaisujen arkkitehtuurista ja vaativien kehityskokonaisuuksien läpiviennistä, mukaan lukien kokemusta teknisen ja toiminnallisen testauksen suunnittelusta ja toteutuksesta

Vahvaa integraatio-osaamista, mukaan lukien rajapinnat, autentikointi, tiedonsiirto, virheenkäsittely, valvonta ja integraatioiden elinkaaren hallinta

Kokemusta ServiceNow-moduuleista ja -kyvykkyyksistä, erityisesti ITSM:stä, ITOMista ja Event Managementista, IRM:stä sekä ServiceNow:n tekoälykyvykkyyksistä.

Hyvän ITIL-prosessien kokonaisymmärryksen sekä kyvyn tunnistaa prosessien välisiä riippuvuuksia ja niiden vaikutuksia palvelunhallinnan kokonaisuuteen.

Microsoft Azure -osaamista integraatiopalvelinten perusoperointiin, hallintaan ja konfigurointiin

Vahvaa tietoturva-ajattelua osana suunnittelua, kehittämistä, testausta ja operointia

Kykyä ymmärtää kompleksisia ratkaisuja, teknisiä riippuvuuksia ja päästä päähän -palveluketjuja

Erinomaisia ongelmanratkaisu-, yhteistyö-, dokumentointi- ja viestintätaitoja

Sujuvaa englannin kielen suullista ja kirjallista taitoa

Vahva suomen kielen taito on tehtävässä merkittävä etu, sillä työ sisältää yhteistyötä laajan kotimaisen sidosryhmäverkoston kanssa.

Eduksi katsomme:

ServiceNow CMDB- ja erityisesti CSDM-osaamisen

Kokemuksen ServiceNow Discovery-, Service Mapping- tai muista ITOM-toiminnallisuuksista

ServiceNow-kehittäjä-, ylläpitäjä- tai arkkitehtitason sertifioinnit

Kokemuksen laajasta tai monitoimittajamallilla tuotetusta ServiceNow-ympäristöstä ja SIAM-toimintamallista

Pankki-, vakuutus- tai muun vahvasti säännellyn toimialan tuntemuksen

Etsimme oma-aloitteista ja käytännönläheistä asiantuntijaa, joka vie sovitut kokonaisuudet suunnittelusta toteutukseen ja käyttöönottoon. Pystyt syventymään teknisiin yksityiskohtiin, mutta huomioit samalla ratkaisujen vaikutukset käyttäjiin, prosesseihin, tietoturvaan ja palveluiden jatkuvuuteen.

Osaat perustella näkemyksesi selkeästi ja rakentavasti sekä tehdä yhteistyötä erilaisten teknologia- ja prosessialueiden asiantuntijoiden kanssa. Et tyydy korjaamaan yksittäistä ongelmaa, vaan pyrit tunnistamaan sen juurisyyn ja kehittämään toimintaympäristöä pitkäjänteisesti.

Miksi OP Pohjola?

Olemme yksi Suomen suurimmista IT-taloista ja tuotamme asiakkaidemme käyttämät IT-ratkaisut pääosin itsenäisesti alusta loppuun. ServiceNow on keskeinen osa OP Pohjolan palvelunhallinnan kokonaisuutta, ja sitä hyödynnetään laajasti IT-palveluiden, liiketoiminnan sekä sisäisten tukipalveluiden tuottamisessa.

Tehtävässä pääset vaikuttamaan alustan tekniseen kehitykseen, integraatioarkkitehtuuriin, ITOM-ratkaisuihin, automaatioon ja käyttäjäkokemukseen. Saat ympärillesi ServiceNow-, prosessi-, integraatio-, pilvi- ja infrastruktuuriosaajia sekä mahdollisuuden kehittää omaa asiantuntijuuttasi vaativassa toimintaympäristössä.

Osaava ja hyvinvoiva henkilöstö on meillä kaiken keskiössä. Tarjoamme mahdollisuuksia osaamisen syventämiseen esimerkiksi OP Pohjolan oman Tech Academyn, koulutuspolkujen, sisäisten uramahdollisuuksien ja työkiertojen avulla.

Vastuullisen työn vastapainoksi pidämme huolen työhyvinvoinnistasi ja tulevaisuuteen katsovista työjärjestelyistä. Tarjoamme sinulle vakaan ympäristön, jossa vastuullisuus, ihmisläheisyys ja yhdessä menestyminen ovat keskeisiä arvoja.

Saat käyttöösi monipuoliset henkilöstöetumme, johon kuuluvat mm. henkilökuntaehtoiset pankki-, vakuutus- ja lainapalvelut. Tarjoamme myös kattavan työterveyshuollon, laajan hoitokuluvakuutuksen sekä täysajan tapaturmavakuutuksen. Työssäjaksamiseen panostamme arjen tasapainolla ja joustavuudella sekä tarjoamalla käyttöösi lounas-, liikunta- ja kulttuuriedut sekä mahdollisuuden edulliseen lomailuun OP Pohjolan lomaosakkeissa.

Lisätiedot ja hakuohjeet

Hae tehtävään rekrytointijärjestelmämme kautta viimeistään su 8.11.2026. Liitä hakemukseesi CV, saatekirje ja mahdollinen palkkatoive.

Lisätietoja tehtävästä antavat:

Senior Product Owner Niina Ketolainen, joka kertoo tarkemmin tiimistä, tehtävän sisällöstä ja ServiceNow-& Integrations -alueen kehittämisestä, (puh. ), ke 28.10. klo 10.00-11.00.

Competence Lead Sami Sivunen, joka kertoo tarkemmin työsuhdeasioista, työskentelykäytännöistä, ja OP Pohjolasta työnantajana, (puh. ), ma 26.10. klo 15.00-16.00.

Finanssialalla luottamus ja vastuullisuus ovat toimintamme perusta, minkä vuoksi tehtävään valittavalta henkilöltä tarkistetaan luottotiedot, yritysyhteydet ja mahdolliset eturistiriidat, teetetään huumausainetesti sekä Suojelupoliisin teettämä perusmuotoinen turvallisuusselvitys.

OP Pohjola – Meillä on jotain yhteistä

OP Pohjola on monimuotoisuutta ja yhdenvertaisuutta kunnioittava työyhteisö. Meille on tärkeää, että jokainen tuntee olonsa tervetulleeksi ja arvostetuksi. Arvostamme erilaisuuden mukanaan tuomaa rikkautta ja monipuolisia näkökulmia – uskomme, että kasvu syntyy juuri näistä eroista. Kannustamme kaikkia hakemaan meille töihin. Hienoa, että haluat mukaan yhteiselle matkallemme.

Olemme asiakkaidemme omistama, finanssialan vetovoimaisin työnantaja Suomessa. OP Pohjolassa työskentelee yli 15 000 alan ammattilaista. Meillä työskentely on merkityksellistä sekä työntekijöillemme että muille, sillä Suomen suurimpana finanssitoimijana rakennamme työllämme toiveikkaampaa tulevaisuutta. Sitä olemme tehneet jo yli 120 vuoden ajan.