Candidate Experience: So bewerten Kandidaten ihre Erfahrungen bei der Bewerbung

Impulse Soziale Dienste GmbH · Germany

Veröffentlicht am 2. November 2026

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Candidate Experience: So bewerten Kandidaten ihre Erfahrungen bei der Bewerbung

Candidate Experience

So bewerten Kandidaten ihre Erfahrungen bei der Bewerbung

Wer gute Mitarbeiter will, braucht einen schnellen, transparenten Bewerbungsprozess. Doch Bewerber fühlen sich oft schlecht behandelt. An welchen Stellen deutsche Unternehmen ihren Umgang mit Kandidaten verbessern müssen.

6. August 2016, 10:00 Uhr , von Kristina Egerer

Recruiting

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Top oder Flop? Die Candidate Experience hat einen wichtigen Einfluss darauf, wie attraktiv Bewerber ein Unternehmen finden.

Geeignete, engagierte und talentierte Mitarbeiter zu finden, ist heute für viele Unternehmen eine echte Herausforderung. Umso wichtiger ist für Firmen auf Personalsuche, die Wunschkandidaten nicht schon im Laufe des Bewerbungsverfahrens zu vergraulen – etwa weil sie Vorstellungsgespräche schlecht vorbereiten oder Kandidaten lange in der Luft hängen lassen. Die Arbeitgeber-Bewertungsplattform kununu hat nun die so genannte Candidate Experience ausgewertet: Wie zufrieden sind Bewerber mit ihren Bewerbungserfahrungen in deutschen Unternehmen? Hierzu sollten Bewerber die einzelnen Schritte im Bewerbungsprozess auf einer Skala von eins (sehr schlecht) bis fünf (sehr gut) bewerten.

Zu langsam, zu unprofessionell, zu wenig wertschätzend

Die Auswertung der mehr als 75.000 Bewertungen zeigt, dass die Bewerbungsprozesse alles andere als optimal laufen: In keiner Kategorie erreichen Unternehmen mehr als 3,58 Punkte – in Schulnoten ausgedrückt entspricht das einer Zwei bis Drei. Am wenigsten auszusetzen haben Bewerber an dem Tempo, mit dem Unternehmen auf Bewerbungen reagieren. Den letzten Platz belegt mit nur 3,0 Punkten die zeitgerechte Zu- und Absage. Dabei kann gerade eine schnelle Zusage entscheidend sein: Wartet man zu lange, hat der Wunschkandidat womöglich schon einen anderen Job angenommen.

Mit den Reaktionen der Unternehmen sind Bewerber zumindest halbwegs zufrieden (3,54). Luft nach oben hingegen scheint es bei der Informationspolitik der Unternehmen zu geben: Die Vollständigkeit der Informationen bewerten die Kandidaten nur mit 3,07 von fünf möglichen Punkten. Noch weniger Punkte – nämlich nur 3,04 – gab für einen erwartbaren Bewerbungsprozess. Dabei ist es für die Bewerber besonders wichtig, immer zu wissen, was als nächstes passiert: Klare Informationen geben Sicherheit.

Die Bewertungen im Überblick

Schnelle Antwort (3,58)

Zufriedenstellende Reaktion (3,54)

Erklärung der weiteren Schritte (3,22)

Angenehme Atmosphäre (3,22)

Zufriedenstellende Antworten (3,18)

Wertschätzende Behandlung (3,16)

Professionalität des Bewerbungsgesprächs (3,13)

Vollständigkeit der Informationen (3,07)

Erwartbarkeit des Bewerbungsprozesses (3,04)

Zeitgerechte Zu-/Absage (3,00)

Schlechte Candidate Experience schreckt auch künftige Bewerber ab

„Bewerber wollen heute einen Bewerbungsprozess, der einfach, schnell und transparent ist“, sagt Ekkehard Veser, Geschäftsführer DACH von kununu. Hinterlassen Unternehmen schon im Bewerbungsverfahren einen unprofessionellen Eindruck, schließen die Kandidaten aus dieser Erfahrung darauf, dass das bei einer Anstellung so weiter geht.

Veser weist darauf hin, dass eine schlechte Candidate Experience auch Auswirkungen auf künftige Bewerbungen haben kann. Denn potenzielle weitere Bewerber lesen heute im Netz genau nach, wie es anderen Bewerbern ergangen ist, und überlegen anhand dieser Informationen, wo sie sich bewerben wollen. Dass ein Kandidat am Ende eingestellt wurde, ist laut Veser nicht ausschlaggebend dafür, ob er das Unternehmen für einen attraktiven Arbeitgeber hält. „Entscheidend ist vielmehr, wie der Bewerber den Gesamtprozess wahrnimmt und über ihn spricht.“ impulse

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