Klantenservice medewerker

Wil jij aan de slag als klantenservice medewerker bij een leidende aanbieder van vakantieparken? Heb jij als klantenservice medewerker écht aandacht voor gastvrijheid, service en digitale dienstverlening? Dan zijn wij op zoek naar jou.

Op onze afdeling Gastenservice werk je samen met andere leuke, ambitieuze en deskundige collega’s aan één doel: uitstekende service verlenen aan iedere gast. Gasten weten ons zowel telefonisch, via WhatsApp, chat, social media en E-mail te vinden. Jij gaat op alle kanalen aan de slag, maar geen zorgen: niet tegelijkertijd. Daardoor blijft je werkdag lekker afwisselend.

Met jouw onovertroffen communicatieve vaardigheden behandel je iedere gast weer zoals jezelf behandeld wil worden en je maakt waar wat je belooft. Je stuurt de gast niet van het kastje naar de muur, maar lost het probleem zelf op, ook als het gesprek daardoor wat langer duurt. Uiteindelijk staat er één ding voor jou centraal en dat is de optimale gastbeleving. Naast werken in teamverband kun je goed zelfstandig werken. Met jouw positieve, proactieve houding zorg je voor een glimlach bij zowel een tevreden als een ontevreden gast.

Functie-eisen

Je beschikt over een MBO werk- en denkniveau

Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend

Je ben communicatief sterk, altijd klantvriendelijk en je kunt goed omgaan met weerstand

Je bent minimaal 16 uur per week beschikbaar (verdeeld over 4 dagen) en eens per 2 weken een dag in het weekend

Arbeidsvoorwaarden

• Vergoeding voor reiskosten o.b.v. staffel (>10 km) en volledige vergoeding Westerscheldetunnel
• OV wordt volledig vergoedt, bus stop voor de deur
• Thuiswerken behoort tot de mogelijkheden
• Personeelspas met leuke (vakantie)voordele