Technicien Support IT (F/H)

Vos missions Intégré(e) à l’équipe support, vous intervenez sur un périmètre complet de support utilisateurs de niveau 1 : •Assurer le support utilisateurs (proximité et helpdesk) via tickets et téléphone •Gérer le parc informatique (PC, téléphones, tablettes, casques…) •Réaliser des opérations de masterisation de postes •Administrer et dépanner les équipements de téléphonie (Android / iPhone) •Intervenir sur les outils collaboratifs Microsoft (Teams, Outlook, OneDrive, SharePoint…) •Gérer les accès et comptes via Active Directory •Assurer la prise en main à distance (SCCM) •Installer, diagnostiquer et suivre les incidents liés aux applications métiers •Préparer et maintenir les salles de réunion et systèmes de visioconférence (Polycom, Cisco…) •Participer aux sessions d’onboarding utilisateurs et animer des ateliers de formation •Assurer un support dédié aux utilisateurs VIP

Qualifications

Technicien support H/F