Coördinator Customer Administration

In Berchem zoekt onze partner een Coördinator Customer Administration die het verschil maakt in shipping documentatie en de customer experience van A tot Z. Deze rol is ideaal voor iemand die energie krijgt van ownership, nauwkeurigheid en vlotte samenwerking met interne teams én internationale stakeholders.

De verantwoordelijkheden voor deze functie zijn:

Je coördineert en verwerkt exportdocumentatie van A tot Z: shipping instructions (S/I), Bill of Lading (B/L) drafts en final releases.

Je beheert manifesten en dient ze tijdig en correct in bij douane en bevoegde instanties, volgens maritieme regelgeving en deadlines.

Je waakt over datakwaliteit zodat documenten en submissions foutloos zijn en operationele blokkades vermeden worden.

Je adviseert klanten en interne collega's rond B/L-vereisten, letters of credit (L/C) en relevante trade regulations om vertragingen te voorkomen.

Je volgt dossiers proactief op, neemt disputen vast en zorgt voor duidelijke klantcommunicatie waar nodig.

Je blijft up-to-date met wijzigingen in SOP's, sectorontwikkelingen en richtlijnen rond documentatie en administratieve verwerking.

Je werkt nauw samen met Customer Care, service agents en overseas offices om een vlotte end-to-end service te garanderen.

Profiel

De vereiste kwalificaties zijn:

Je hebt minstens 2 jaar relevante ervaring in customer administration en/of shipping documentation binnen een logistieke of maritieme context.

Je hebt sterke kennis van exportdocumentatie, Bill of Lading-processen en het werken met strikte cut-offs en deadlines.

Je werkt zeer nauwkeurig en voelt je verantwoordelijk voor kwaliteit en compliance.

Je communiceert helder en professioneel met verschillende partijen (klanten, collega's, internationale teams) en je schakelt vlot bij documentatie-afwijkingen.

Je spreekt en schrijft vlot Nederlands en Engels.

Je bent een medior profiel dat zelfstandig kan werken, prioriteiten kan bewaken en rustig blijft bij piekmomenten.

Aanbod

Dit is wat onze partner aanbiedt:

Je gaat aan de slag in een voltijdse functie (vaste daguren) met impact op de kwaliteit en snelheid van de volledige documentatiestroom.

Je krijgt autonomie en ownership in een rol waar jouw expertise echt gewaardeerd wordt.

Je komt terecht in een omgeving met een sterke focus op service, kwaliteit en samenwerking met internationale teams (kudos en reputatie).

Je ontvangt een contract van 1 jaar in het kader van een tijdelijke vervanging.

Je geniet van ruim verlof (inclusief 26 vakantiedagen per jaar).

Je krijgt een aantrekkelijk pakket aan extralegale voordelen, waaronder maaltijdcheques, ecocheques, groepsverzekering/pensioenplan, hospitalisatieverzekering, inkomensbescherming en een woon-werkvergoeding.

Je kan rekenen op ondersteuning via moderne digitale tools en ruimte om je verder te ontwikkelen via nieuwe uitdagingen en procesverbetering (opportunities).