Allround Logistiek & Klantenservice Medewerker

In deze afwisselende functie combineer je logistieke taken met klantenservice- en webshopwerkzaamheden. Je helpt mee in het verzendklaar maken van bestellingen, en je staat klanten vriendelijk te woord via telefoon, e-mail en chat. Natuurlijk de directe verkoop en service in de winkel niet te vergeten. Geen dag is hetzelfde!

Wat ga je doen?

Logistiek

Verzendklaar maken van orders en ondersteunen bij logistieke processen.

Het verwerken van onze retouren.

Het verwerken van onze garantieaanvragen (samen met de garantieafdeling).

Wegbrengen van een deel van onze zendingen naar de vervoerder.

Voorbereidend werk voor het snel kunnen verzenden van zendingen.

Het magazijn onderhouden.

Meedenken in verbeteringen en de uitwerking hiervan.

Klantenservice

Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en chat.

We hebben hiervoor een ticketsysteem en een telefooncentrale.

Meedenken over het verbeteren van de klanttevredenheid.

Klantensuggesties en opmerkingen meenemen in verbeteringen voor onze website / shop.

Ondersteunen bij backoffice taken binnen onze webshop.

Het administratief verwerken van orders / garanties / retouren / etc.

Snel thuis raken in het assortiment van fietsaccu’s en laders.

Wat breng je mee?

Enthousiasme en een klantgerichte instelling Flexibele

Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk

Goede beheersing van de Engelse taal, voornamelijk schriftelijk, mondeling is een pré.

Indien je communicatief en schriftelijk Duits onderlegd bent is dit voor ons een grote pré.

Communicatief sterk, ook aan de telefoon

Ervaring in retail en/of klantenservice is een pré

Bereidheid om te leren en initiatief te tonen

Beschikbaarheid van minimaal 32 uur per week (maandag t/m vrijdag, in overleg)

Wat bieden wij jou?

Werken in een enthousiast en groeiend team

Veel afwisseling tussen logistiek en klantenservice

Een kijkje in de wereld van een snelgroeiende webshop

Flexibele werktijden in overleg

Marktconform salaris

Gezellige en betrokken collega’s

Over ons Fietsaccuwinkel.nl is dé specialist in fietsaccu’s en laders en onderdeel van Smeeing Mobility. Met bedrijfsonderdelen als Bike Totaal Smeeing (3 winkels), Yourlease, CarProf en Auto Smeeing Soest streven we naar moderne, klantgerichte mobiliteitsoplossingen in heel Nederland.