Client Operations Officer CSO - Tax Services H/F

De formation Banque/Finance, vous souhaitez capitaliser sur une première expérience réussie et rejoindre une équipe experte au cœur de la Production Fiscale ? Venez développer vos compétences dans un environnement stimulant et bienveillant, au service de clients institutionnels de premier plan.

Votre équipe

Vous rejoignez l'équipe Production Fiscale, en charge du suivi et des démarches nécessaires à l'exonération à la source ou à la récupération de taxes sur le paiement de dividendes et d'intérêts, pour l’ensemble des clients CACEIS, sur des valeurs françaises et étrangères. En tant que CSO (Client Service & Opérations), vous constituez l'interface opérationnelle avec nos clients, vous coordonnez les demandes clients et transmettez les informations aux équipes opérationnelles en interne.

Vos missions

Au sein de l’équipe, vous :

Assurer le rôle d’interlocuteur privilégié des clients sur les sujets de fiscalité titres (retenues à la source, réclamations fiscales, conformité documentaire).

Coordonner les demandes clients avec l’équipe Custody Tax et les autres équipes internes afin de garantir un traitement fiable et dans les délais.

Suivre les opérations sensibles liées à la fiscalité et veiller à la bonne exécution des processus associés.

Garantir une communication claire et régulière envers les clients (en français et en anglais) sur l’avancement de leurs dossiers fiscaux et les éventuels points de vigilance. Organiser et animer les meetings clients

Contribuer à l’amélioration continue de la qualité de service et à la prévention des risques sur les opérations de taxation.

Votre direction

Le département Custody regroupe, au travers de ses différents services, l’ensemble des fonctions de Règlement-Livraison, de Conservation, de postproduction et de support métier. Il couvre majoritairement des activités de support et de contrôle, au cœur du fonctionnement opérationnel de CACEIS et en lien étroit avec les autres directions du Groupe.

#LI-DNI