Customer Service Manager m/w/d

Verantwortung für Ihr eigenes Kundenportfolio und Betreuung der Neu- und Bestandskunden

Übernahme der operationellen Vorbereitung von Vertragsstarts, inklusive Erfassung von Neuverträgen und Änderungen sowie interner Abstimmung

Organisation und Durchführung von Einführungsgesprächen mit Neukunden

Erstbetreuung bei technischen Fragen zur Datenübermittlung

Begleitung der Kunden während der Vertragslaufzeit, wie Durchführung des Forderungseinreichungs-, Buchungs- und Ankaufsprozesses bei nationalen und internationalen Firmenkunden

Überwachung und Steuerung der Forderungs- und Zahlungsabwicklung

Compliance-konforme Abwicklung von Zahlungseingängen

Kontenabklärung und Abstimmung mit Debitoren und Kunden

Beantwortung von Fragen zu Kontobewegungen, Finanzierung und Auszahlungen

Unterstützung in der Kundenkontoschließung und Koordination mit internen Abteilungen