Klantmanager Noord-Nederland

Bouw aan duurzame klantrelaties, ontwikkel teams en maak impact binnen complexe en maatschappelijk relevante omgevingen.

Als Klantmanager ben jij verantwoordelijk voor de dienstverlening bij een aantal vaste klanten in Noord-Nederland, waaronder een aantal COA-locaties. Je bouwt aan duurzame klantrelaties, zorgt voor een financieel gezonde dienstverlening en geeft richting aan de verdere ontwikkeling van jouw teams en klanten.

Deze functie maakt onderdeel uit van de verdere versterking van het managementteam binnen regio Noord-Nederland. Door de groei van de dienstverlening, ontstaat ruimte voor een ervaren Klantmanager die complexe klantomgevingen kan leiden én verder ontwikkelen.

Je werkt in een omgeving waar vertrouwen, flexibiliteit en ontwikkeling centraal staan. Geen harde salesrol, maar een functie waarin je commercieel inzicht combineert met leiderschap en mensgericht werken.

Wat deze functie bijzonder maakt, is de combinatie van operationeel leiderschap, strategisch klantmanagement en maatschappelijke impact. Je werkt voor organisaties die dagelijks een belangrijke rol spelen binnen Nederland en levert een directe bijdrage aan veilige, beheersbare en toekomstbestendige dienstverleningsomgevingen in Noord-Nederland.

Wat ga je doen?

Je bent het vaste aanspreekpunt voor jouw klanten en bouwt aan lange termijn samenwerkingen;

Je stelt accountplannen op en vertaalt klantdoelstellingen naar concrete oplossingen;

Je denkt mee over vernieuwende veiligheids- en dienstverleningsconcepten;

Je stuurt (mede) op kwaliteit, continuïteit en resultaat van de dienstverlening;

Je maakt deel uit van het managementteam van de regio;

Je adviseert opdrachtgevers proactief over veiligheidsvraagstukken, risico's en passende beveiligingsmaatregelen;

Je analyseert ontwikkelingen, signaleert risico's en vertaalt deze naar concrete verbetervoorstellen;

Je stuurt op kwaliteit, verzuim, bezetting, incidentmanagement en klanttevredenheid;

Je draagt actief bij aan de verdere professionalisering en groei van de dienstverlening binnen Noord-Nederland.

Je brengt structuur, overzicht en rust in een dynamische omgeving waar snel schakelen regelmatig noodzakelijk is. Je helpt teamleiders bij hun ontwikkeling, ondersteunt hen in het zelfstandig managen van klantcontracten en creëert een werkomgeving waarin veiligheid, eigenaarschap en professionele groei centraal staan.