Junior Customer Service Medewerker

Als Junior Customer Service Medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt hen verder met vragen, volgt dossiers op en zorgt samen met je collega's voor een goede service.

Geen zorgen als je nog niet alles kent: je krijgt de nodige begeleiding en leert onze klanten, systemen en processen stap voor stap kennen.

Je taken omvatten onder andere:

Je beantwoordt vragen en lost problemen snel en effectief op

Jij creëert een echte “wauw-ervaring” voor de klant

Je schakelt dagelijks met klanten én interne teams (telefonisch en via e-mail)

Je verwerkt en volgt klantendossiers administratief op;

Je volgt klachten en retouraanvragen op;

Je onderhoudt contact met leveranciers en transporteurs;

Je ondersteunt bij de verwerking en opvolging van creditnota's;

Je werkt nauw samen met verschillende interne teams;

Naarmate je groeit in je functie, neem je steeds meer verantwoordelijkheid op binnen de klantenopvolging.

Je rapporteert rechtstreeks aan de Sales & Service Manager

Profiel

Wie ben jij?

We zoeken vooral iemand met zin om te leren en zich verder te ontwikkelen binnen Customer Service.

Je hebt een bachelor- of graduaatsopleiding in een commerciële, administratieve of logistieke richting, of je hebt een eerste relevante werkervaring;

Een eerste ervaring binnen customer service of administratie is mooi meegenomen, maar geen vereiste;

Je spreekt vloeiend Nederlands en kunt je goed uitdrukken in het Frans;

Je werkt vlot met MS Office;

Je bent communicatief en klantgericht;

Je werkt nauwkeurig en houdt ervan om zaken goed op te volgen;

Je bent leergierig en durft vragen te stellen;

• Je denkt in oplossingen en blijft rustig wanneer het wat drukker wordt.

Aanbod

Wat mag je verwachten?

Een uitdagende functie in ons Belgisch hoofdkantoor in Wommelgem

Een marktconform bruto maandsalaris afhankelijk van kennis en ervaring.

Aangevuld met aantrekkelijke extralegale voordelen, waaronder maaltijdcheques van € 10, een groeps- en hospitalisatieverzekering en fietsleasing na 6 maanden in dienst.

Ruimte om te groeien en jezelf verder te ontwikkelen

On-the-job training en ondersteuning

Een warme, collegiale werksfeer

Bij Feeder One werk je zelfstandig, maar sta je er nooit alleen voor. Je komt terecht in een team dat elkaar ondersteunt en samen resultaten boekt.