IT Service Manager (m/w/d)

IT Service Manager / Incident Manager (m/w/d) | Vollzeit oder Teilzeit gesucht!

Unser Auftraggeber zählt zu den führenden Unternehmen für Logistik- und Servicedienstleistungen in Deutschland und betreibt eine moderne, komplexe IT-Landschaft mit einer hohen Fertigungstiefe und einem breiten Technologiespektrum.

Zur Verstärkung des IT Operations Teams suchen wir ab sofort einen IT Service Manager (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit (ab 20 Stunden/Woche) im Raum Karlsruhe.

Du möchtest IT-Serviceprozesse aktiv mitgestalten, Informationssicherheit vorantreiben und Verantwortung für Incident Management, ITIL-Prozesse sowie das ISMS übernehmen? Dann erwartet Dich eine vielseitige Position mit viel Gestaltungsspielraum, spannenden IT-Projekten und langfristigen Entwicklungsmöglichkeiten.

Ein Remote-Anteil ist hierbei möglich.

Aufgaben:

Als IT Service Manager (m/w/d) koordinierst, pflegst und entwickelst Du IT-Controls sowie sicherheitsrelevante Maßnahmen kontinuierlich weiter

Du steuerst Maßnahmen, überwachst deren Umsetzung und sorgst durch Reporting und Eskalationen für eine nachhaltige Zielerreichung

Du überprüfst regelmäßig die Wirksamkeit des bestehenden Control-Frameworks und leitest daraus Optimierungspotenziale ab

Du planst, koordinierst und dokumentierst interne ISMS-Audits und begleitest externe Prüfungen professionell

Du verantwortest ITIL-basierte IT-Serviceprozesse mit besonderem Fokus auf Informationssicherheit und Incident Management

Du übernimmst die fachliche Verantwortung für das Enterprise-Service-Management-Tool Matrix42 und entwickelst Prozesse, Datenqualität sowie Reporting kontinuierlich weiter

Du arbeitest eng mit internen Fachbereichen, u. a. der Cyber Security, zusammen und unterstützt die kontinuierliche Weiterentwicklung der IT-Serviceorganisation

Qualifikationen:

Du hast bereits Berufserfahrung im IT-Service-Management oder Incident Management sammeln können

Du besitzt fundierte Kenntnisse im ITIL-Framework, idealerweise mit einer ITIL-4-Zertifizierung

Du hast Erfahrung mit Matrix42 oder vergleichbaren Enterprise-Service-Management-Lösungen

Du kennst relevante Standards und Frameworks wie ISO 27001, ISO 27031, BSI oder KRITIS

Du bringst Erfahrung im IT-Projektmanagement mit

Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und überzeugst durch eine hohe Lösungsorientierung sowie Durchsetzungsvermögen

Regelmäßige Rufbereitschaft sowie eine gelegentliche Reisetätigkeit stellen für Dich kein Problem dar

Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab

Benefits:

Flexible Arbeitszeiten sowie Homeoffice-Möglichkeiten für eine optimale Work-Life-Balance

Vollzeit oder Teilzeit ab 20 Stunden pro Woche

Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Verantwortungsvolle Aufgaben mit viel Gestaltungsspielraum

Moderne IT-Landschaft mit abwechslungsreichen Projekten

JobRad

Kostenlose Getränke sowie frisches Obst

Sicherer Arbeitsplatz in einem erfolgreichen und zukunftsorientierten Unternehmen

Kollegiales Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen und einer offenen Unternehmenskultur

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!