Technicien support n2 (F/H)

Notre équipe spécialisée en IT recherche pour son client (une ESN), un Technicien Support N2 (F/H) pour un contrat d’intérim de 1 mois renouvelable à Poitiers, sur un site client.

Date de démarrage : Dès que possible

Contrat : Intérim 1 mois renouvelable

Rémunération : 25k€

Vous serez en charge des missions suivantes

Masterisation des postes.

Déploiement des postes de travail et smartphone.

Suivi du traitement des incidents et des demandes sur outils ITSM.

Support utilisateurs.

Gestion des incidents et demandes via un outil de ticketing.

Maintenance et configuration des environnements Windows 10/11.

Administration de comptes via Active Directory.

Support sur les outils Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, etc.).

Assistance sur les outils bureautiques classiques (Word, Excel, etc.).

Vous vous reconnaissez si

Vous avez une bonne maîtrise des environnements Windows 10/11 et des outils Microsoft 365

Vous êtes à l’aise avec les interventions de proximité sur les postes de travail, les imprimantes, et les outils bureautiques

Vous savez diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1 et 2, en proximité ou à distance

Vous avez des compétences en réseaux et en infrastructure locale

Vous êtes familiarisé(e) avec Active Directory (création de comptes, gestions des droits, etc.)

Vous avez déjà utilisé un outil de ticketing (type GLPI, ServiceNow, etc.)

Vous faites preuve d’un excellent relationnel, d’un bon esprit d’analyse, et vous aimez travailler en équipe

Bac+2 en informatique ou équivalent

Expérience souhaitée sur un poste similaire en support de proximité.

Sens du service, autonomie et réactivité sont vos meilleurs atouts.