Conseiller(ère) confirmé(e) (F/H)

Missions

Au sein de l'agence, vous accompagnez une clientèle exigeante dans la réalisation de leurs projets de voyages.

Vos principales responsabilités

Accueillir, conseiller et fidéliser les clients. Identifier les besoins et proposer des solutions adaptées.Construire et vendre des voyages sur mesure. Établir les devis, effectuer les réservations et assurer le suivi des dossiers. Gérer les formalités administratives liées aux voyages. Assurer le traitement des demandes avant, pendant et après le départ.Anticiper et gérer les situations complexes :annulations,modifications aériennes,incidents de voyage,demandes urgentes. Négocier et échanger avec les tour-opérateurs, compagnies aériennes et prestataires. Participer à l'atteinte des objectifs commerciaux de l'agence. Contribuer à la qualité du service et à la satisfaction client.

Profil recherché

Vous êtes un(e) professionnel(le) du tourisme passionné(e), autonome et orienté(e) satisfaction client

Compétences attendues :

Solide expérience en agence de voyages (au moins 6 ans)Excellent sens du conseil et de la relation client.Forte aptitude commerciale.Rigueur, organisation et sens du détail. Réactivité face aux imprévus. Capacité à travailler en équipe. Excellente gestion des priorités. Curiosité et désir permanent d'apprendre.

Outils et logiciels:

Maîtrise d'Amadeus indispensable.Bonne connaissance du logiciel MB3M appréciée. Bonne maîtrise des outils bureautiques.

Langues

Anglais professionnel requis (échanges fournisseurs et partenaires).