Conseiller(ère) voyages (F/H)

Rejoignez notre équipe en tant que Conseiller(ère) voyages (h/f) à Montpellier et devenez l'artisan d'évasions inoubliables pour nos clients.

Votre rôle

Au sein de notre agence, votre mission est de transformer chaque projet de voyage en une expérience sur-mesure. Vous incarnez l'excellence et la confiance, plaçant la satisfaction client et l'écoute au cœur de votre expertise quotidienne.

Vos missions principales

Accompagnement et création : Vous accueillez nos voyageurs, analysez leurs attentes avec précision et concevez des itinéraires personnalisés qui leur ressemblent.

Conseil expert : Grâce à votre fine connaissance des destinations et des offres touristiques (séjours, circuits, sur-mesure), vous guidez vos clients vers les choix les plus pertinents.

Gestion technique et sécurité : Vous prenez en charge le montage, la réservation et le suivi complet des dossiers, de la conception jusqu'au retour de voyage, en assurant une sérénité totale à vos clients.

Dynamique commerciale : Vous participez activement à la vie de l'agence et contribuez directement à nos objectifs de performance et à la qualité irréprochable de nos services.

Profil recherché

Culture sectorielle & destination : Solide culture générale du voyage, fine connaissance terrain des destinations et aptitude à valoriser son expérience pour conseiller et inspirer les clients.

Compétences techniques & outils : Maîtrise opérationnelle du système de distribution globale (AMADEUS G. D. S), avec une pratique confirmée (réservation, tarification, émission, modifications et SAV billetterie).

Relation client & conseil : Excellente qualité d'écoute active, posture empathique et capacité à qualifier précisément les besoins pour concevoir des offres sur-mesure et fidéliser la clientèle.

Gestion opérationnelle & autonomie : Rigueur, sens aigu de l’organisation, gestion des priorités et responsabilité dans le suivi des dossiers de bout en bout.

Formation & parcours : Titulaire d’un diplôme de niveau Bac+2/3 en Tourisme (BTS Tourisme, Licence pro, etc.), avec idéalement une première expérience réussie au sein d'une agence de voyages ou chez un voyagiste / tour-opérateur.