Gouvernant (Extra) H/F - Pullman Paris Montparnasse 4*

Description de l'entreprise

Rejoindre PULLMAN PARIS MONTPARNASSE, la plus grande destination hôtelière parisienne, c’est un atout majeur pour votre carrière et votre évolution professionnelle.

Vous souhaitez vivre une nouvelle expérience dans hôtel neuf et de grande envergure, flagship du groupe ACCOR, situé en plein cœur de Paris?

Description du poste

MISSION :

Le/La Extra Gouvernant.e Etages H/F est garant.e de la qualité du service offert au client, dans le respect des normes d'hygiène et de sécurité. Il/Elle manage les talents des étages et a pour mission de veiller au respect des normes de qualité, tout en veillant à atteindre les objectifs définis en matière de satisfaction clients et talents.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS :

Supervise les activités opérationnelles du service des étages, d’entretien ménager et de blanchisserie

Est garant.e de l'hygiène, de la qualité du nettoyage, du respect de la prestation de service (produits d'accueil, etc.) et de la sécurité des locaux

Veille à ce que les chambres soient constamment propres en lien avec le positionnement premium de l’établissement

Tient compte des habitudes des clients en séjour régulier et/ou de longue durée

Anticipe et résout les problèmes avec les clients, en mettant en place des processus proactifs visant à promouvoir la satisfaction client

Aide à l'orientation des nouveaux employés dans leur zone de travail

Incarne l’esprit Heartist et Pullman dans ses interactions avec les clients et les talents

Veille à son apparence et celle de son équipe, connait et applique la politique Grooming de l’hôtel

Qualifications

SAVOIR-FAIRE & SAVOIR-ÊTRE :

Au moins un an d’expérience dans un poste similaire, au sein d’un hôtel 4 ou 5 étoiles

Maitrise du français et notion d’anglais

D'excellentes aptitudes à la communication, être attentif.ve et respecter la demande du client

Informations supplémentaires

POURQUOI NOUS REJOINDRE

Cadre de travail premium dans un hôtel neuf, situé en plein cœur de Paris, accessible par de nombreux transports depuis la Gare Montparnasse

Restaurant d'hôtel avec des menus équilibrés cuisinés par une équipe dédiée

Tenue de travail élégante, fournie et entretenue par la blanchisserie de l’hôtel