Customer Success Manager (F/H)
PageGroup (Michael Page) · France
Mission · Publiée le 4 novembre 2026
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Customer Success Manager (F/H)
Paris Interim 80 000€ - 85 000€ par an Voir la description de poste
Nous recherchons un Customer Success Manager pour rejoindre un acteur international du secteur SaaS basé à Paris. Véritable partenaire des clients, vous serez responsable de leur satisfaction, de leur fidélisation et de l'optimisation de leur utilisation des solutions proposées. Vous assurerez un accompagnement stratégique et opérationnel afin de maximiser la valeur apportée par les produits et services.
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Poste et missions
Résumé
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Mise à jour le 29/10/2026
Leader international du SaaS, acteur majeur de l'expérience numérique
8 à 12 ans d'expérience en Customer Success dans un environnement SaaS
Notre client
Notre client est un leader mondial du secteur SaaS, reconnu pour son expertise dans les technologies et solutions digitales destinées aux entreprises de toutes tailles. Dans le cadre de sa croissance, il recrute un Customer Success Manager basé à Paris afin d'accompagner ses clients stratégiques dans l'adoption de solutions innovantes et à forte valeur ajoutée. L'entreprise évolue dans un environnement international, dynamique et orienté innovation, offrant de réelles perspectives de développement professionnel au sein d'équipes collaboratives et expertes.
Poste et missions
Rattaché(e) au Customer Success Director, le Customer Success Manager est le point de contact privilégié des clients et garantit leur succès tout au long de leur parcours.À ce titre, vous serez notamment en charge de :
Développer et entretenir des relations durables avec un portefeuille de clients.
Comprendre les enjeux, objectifs et besoins des clients afin de leur proposer des solutions adaptées.
Assurer un suivi régulier et stratégique pour mesurer leur satisfaction et identifier des axes d'amélioration.
Répondre efficacement aux demandes, questions et problématiques rencontrées.
Anticiper et résoudre de manière proactive les risques pouvant impacter l'expérience client.
Collaborer avec les équipes commerciales, techniques, produits et support afin d'assurer une expérience fluide et cohérente.
Accompagner les clients dans l'utilisation des solutions grâce à des formations et actions de sensibilisation.
Développer une expertise approfondie des produits et des nouvelles fonctionnalités.
Analyser les données d'utilisation afin d'identifier des opportunités d'upsell et de cross-sell.
Assurer un reporting précis des échanges et retours clients afin de contribuer à l'amélioration continue des stratégies Customer Success.
Profil recherché
Pour réussir sur ce poste de Customer Success Manager, vous justifiez idéalement de 8 à 12 ans d'expérience dans une fonction de Customer Success, Account Management au sein d'un environnement SaaS.
Vous êtes reconnu(e) pour :
Vos excellentes compétences relationnelles et votre sens du service.
Votre capacité à instaurer une relation de confiance avec des interlocuteurs variés.
Votre aptitude à analyser les besoins et à résoudre les problématiques de manière proactive.
Votre expérience dans l'accompagnement, la formation et le développement de comptes clients.
La maîtrise de l'anglais est obligatoire
Conditions et Avantages
La rémunération et les avantages sur ce poste sont :
Un salaire annuel compris entre 82 000 € et 88 000 € ;
Contrat temporaire basé à Paris.
Si ce poste vous correspond, vous pouvez transmettre votre candidature.
Contact
Pierre Hebbinckuys
Indiquer la référence de l'offre
JN-102026-7121695
Résumé du poste
Spécialisation
Commercial
Sous-secteur
Account Manager
Secteur d'activité
Informatique & Télécoms
Où ?
Paris
Type de contrat
Interim
Nom du consultant
Pierre Hebbinckuys
Référence de l´offre
JN-102026-7121695
Durée du contrat (mois)
12
Sauvegarder
Postuler
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