Klantcontact Medewerker

Rechtstelefoon

Klantcontact Medewerker

Bij De Rechtstelefoon hebben we als missie om laagdrempelig toegang te bieden tot onafhankelijke juridische hulp aan alle particulieren en ondernemers in Nederland. We groeien snel, helpen inmiddels vele tienduizenden mensen per jaar en ontvangen daarvoor hoge waarderingen. Om ons team te versterken zijn wij op zoek naar een veelzijdige Klantcontact Medewerker. Over de functie en jou

In de functie van Klantcontact Medewerker ben je verantwoordelijk voor het niet-juridische contact met onze cliënten. Inbound help je zowel onze leden als niet-leden via onze klantenservice. Outbound neem je contact op met cliënten die een betalingsachterstand hebben en steekproefsgewijs om te vragen hoe het contact met ons is bevallen. Daarnaast heb je een leidende rol in ons social media team.

Onze service als bedrijf til je naar een steeds hoger niveau, dus je denkt ook graag mee over het verbeteren van bestaande processen. Om deze reden onderhoud je ook contact met onze zakelijke partners.

Jij hebt enkele jaren werkervaring op het gebied van klantcontact en/of klantenservice en hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal. Je bent toe aan een functie waar je meer invloed hebt op het dagelijks functioneren en de toekomst van een bedrijf. Opleiding en groeimogelijkheden

Wij hebben een cultuur waarin we graag samen met jou individueel kijken naar waar je ambities liggen en hoe die binnen het bedrijf kunnen passen. We maken dan gezamenlijk een plan en ondersteunen je met de opleidingen en trainingen die je nodig hebt. Wij betalen dit altijd volledig. Teamactiviteiten

Naast het harde werken, vinden we het belangrijk om ook tijd te maken voor ontspanning. We borrelen regelmatig samen en organiseren maandelijks een leuke teamactiviteit, variërend van uitjes tot sportevenementen en workshops. Dit draagt bij aan een gezellige werksfeer en een hecht team waarin iedereen zich gewaardeerd en betrokken voe...