Chargé de portefeuille clients H/F @ GROUPE-CRIT

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Mise en ligne le

17-07-2026

Chargé de portefeuille clients H/F

Date

17-07-2026

Contrat

CDI

Localisation

Rabat

Secteur

Banque - Finance

Contexte du recrutement et définition de poste

Développement Commercial & Relationnel (Terrain)

Présence & Prospection : Assurer un quadrillage terrain permanent selon le planning établi et mener des actions régulières de prospection pour capter de nouveaux clients.

Conseil & Accompagnement : Identifier les besoins des clients, les orienter vers les solutions financières d'inclusion adaptées (AMC, TPE, EDP), et les former au processus d'octroi de crédit.

Montage de Dossier : Constituer rigoureusement les dossiers de crédit des clients dans le strict respect des règles d’octroi internes.

Suivi & Recouvrement : Assurer un accompagnement de proximité, suivre la santé financière des projets financés et piloter le recouvrement amiable direct des créances de son portefeuille.

Reporting : Alimenter régulièrement les outils de suivi et le CRM de l'institution (indicateurs de visites, de prospection, demandes de prêt et résultats de recouvrement).

2. Respect des Procédures & Vigilance réglementaire

S’approprier et appliquer rigoureusement l'ensemble des règles de gestion, procédures d'octroi de crédit et notes internes de l'institution.

Contribuer à l'optimisation des process en faisant remonter au Chef d'Agence les retours d'expérience et contraintes vécues sur le terrain.

3. Remontée d'Information & Veille Terrain

Servir de pont d’information fluide entre le terrain et l’agence.

Remonter toute information clé concernant l’évolution du marché ou les offres concurrentes pour alimenter la veille de l'agence.

Profil recherché

Niveau d'études : Bac+2 minimum en Gestion, Comptabilité, Commerce ou Ressources Humaines.

Expérience : Une première expérience d'au moins 1 an dans le secteur des services (Banque, Assurance) et idéalement en Microfinance.

Profil commercial de terrain : Expérience avérée dans la vente directe sur le terrain impliquant un contact quotidien et de proximité avec la clientèle.

Compétences Métiers & Techniques :

Culture financière : Notions de base en gestion comptable/financière et capacité à analyser la viabilité d'un micro-crédit (analyse de budget/Business Plan client).

Techniques de Vente : Maîtrise des techniques de prospection terrain, d'approche client, de négociation et des scripts commerciaux de la Fondation.

Géographie locale : Très bonne connaissance des spécificités socio-économiques et du tissu commercial de sa zone d'intervention.

Outils : Maîtrise de l’outil informatique standard (Bureautique, CRM et Systèmes d'Information internes de gestion).

Langues : Aisance de communication tant à l’oral qu’à l’écrit en arabe et en français.

Compétences Comportementales (Soft Skills) :

Tempérament commercial : Goût prononcé pour le challenge, persévérance, forte autonomie et rigueur d'organisation (gestion du temps).

Qualités relationnelles : Écoute active, sens de l'empathie, assertivité, esprit d'équipe et orientation client.

Intelligence émotionnelle : Capacité à gérer le stress terrain et à dénouer les situations conflictuelles avec tact.

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