Klantenservice Medewerker

Ikea member of staff helping customers use touch screen

Meeting & Understanding Customers

Klantenservice medewerker, IKEA Delft, 12/20/24/33u per week

Save (opens in new window) Apply

-

Delft, , Netherlands - Customer Relations

• Explore location - Refer a friend (opens in new window) Job Description

-

Job ID: R0016578 -

Date posted: 27/10/2026

Ben jij graag in contact met klanten, houd je het hoofd koel op drukke dagen en zoek je een baan waarin je voor de klant het verschil kunt maken? De IKEA Delft winkel is op zoek naar nieuwe collega's voor het Customer Relations team voor 24, 28 of 33 uur per week.

Belangrijk: Op donderdagmiddag 5 november organiseren wij een Recruitment Event en we geven voorrang aan de kandidaten die hierbij aanwezig zijn. Alleen met een officiële uitnodiging kun je hieraan deelnemen.

Over de afdeling

De afdeling Customer Relations heeft als doel een optimale serviceverlening aan onze klant te bieden. Het is de afdeling waarmee onze klanten direct bij binnenkomst in de winkel contact hebben (Greeters, Smaland), gedurende het winkelen (gele tassen, boodschappenlijstjes, potloden, winkelkarren, schone toiletten), bij het afrekenen (kassa) en bij het ophalen, retourneren of laten verzenden van artikelen (klantenservice, goederenuitgifte, transport).

Over de functie

Wij zoeken specifiek nieuwe collega's voor onze klantenservice. Je houdt je onder andere bezig met de volgende taken: - Klanten helpen aan de servicebalie met uiteenlopende vragen, van het retourneren van een product tot het vinden van een passende oplossing voor een klacht. - Het bieden van service en advies op maat, waarbij iedere klantvraag om een passende aanpak vraagt. - Het leren en toepassen van onze klantenserviceprocessen, systemen en werkwijzen. - Het samenwerken met collega's van verschillende afdelingen om de klant zo goed mogelijk te helpen. - Het ontwikkelen van extra vaardigheden binnen Customer Relations d.m.v. mu...