Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d)

ÜBER UNS Für unseren Kunden, ein renommiertes Energieunternehmen, besetzen wir ab sofort folgende Position: SACHBEARBEITER KUNDENSERVICE

(M/W/D) IHR AUFGABENPROFIL Bearbeitung und Klärung von Anliegen im

Bereich der Marktkommunikation mit Schwerpunkt Stromzähler und

Sicherstellung einer korrekten Abrechnung Prüfung von Abrechnungen und Verbrauchsdaten sowie Durchführung von Plausibilitätsprüfungen und Analysen zur Sicherstellung der Prozessqualität Bearbeitung und eigenständige Klärung von Kundenanliegen im 1st- und

2nd-Level-Support, auch bei komplexeren Fragestellungen Analyse und

Klärung von Unstimmigkeiten im Zusammenhang mit Abrechnungen,

Verbrauchswerten und Zählerdaten Zusammenarbeit mit internen

Fachbereichen zur Klärung von abrechnungs- und marktkommunikationsbezogenen Fragestellungen Dokumentation und

Nachverfolgung von Vorgängen sowie Sicherstellung einer strukturierten und nachvollziehbaren Bearbeitung Ausrichtung der täglichen Arbeit am "Customer First"-Gedanken und aktive Mitwirkung an einer hohen Kundenzufriedenheit IHR QUALIFIKATIONSPROFIL

Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, idealerweise mit

Erfahrung in der Sachbearbeitung oder im Kundenservice Ausgeprägte

Service- und Kundenorientierung sowie Freude an der Kommunikation und eigenständigen Bearbeitung von Kundenanliegen Strukturierte, sorgfältige und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie ein gutes

Zahlenverständnis und analytisches Denkvermögen Sicherer Umgang mit gängigen IT-Anwendungen und Bereitschaft, sich schnell in neue

Systeme einzuarbeiten; SAP-Kenntnisse von Vorteil Idealerweise

Kenntnisse in der Energiewirtschaft, insbesondere in den Bereichen

Marktkommunikation, Messwesen oder Abrechnung Hohes Qualitäts- und

Verantwortungsbewusstsein sowie die Fähigkeit, auch komplexe

Sachverhalte strukturiert und lösungsorientiert zu bearbeiten WIR

BIETEN Steigen Sie ein in ein renommiertes Energieunternehmen und nehmen Ihre Karriereentwicklung in die eigene Hand in Teilzeit auf

Basis einer 30-Stundenwoche Nach der Einarbeitung sind einzelne Tage die Woche Homeoffice möglich Mit einem Budget fürs

Homeoffice-Equipment stellen wir sicher, dass Sie gut aufgestellt sind

Wenn Sie gerne einkaufen, dann sind Sie bei uns richtig: Entdecken Sie die Shoppingdiscounts bei ausgewählten Partnern auf unserem

Unternehmensportal Freuen Sie sich auf übertariflichen Urlaub, der

Ihrem Wohlbefinden zugutekommt Nutzen Sie vielseitige

Weiterbildungsmöglichkeiten, um Ihre Fähigkeiten kontinuierlich zu erweitern INTERESSIERT? Dann freuen wir uns über eine aussagekräftige Bewerbung inkl. Gehaltsvorstellung und frühestem

Eintrittstermin über unser Onlineportal. #DeinKarriereMove