Customer Success Manager

Hybride werken. Vast bij de opdrachtgever in dienst. Vanaf €3.000,- bruto per maand.

Wat bieden wij jou

Salaris vanaf €3.000,- bruto per maand (o.b.v. fulltime);

Hybride werken (woensdag vaste kantoordag in Gouda);

Kilometervergoeding;

Ontspannen en informele werksfeer;

Wekelijkse borrels;

2x per jaar teamuitjes;

Groot zomerfeest in Duitsland (volledig weekend);

Werken in een internationaal speelveld (NL & Duitsland);

Centrale en goed bereikbare werklocatie in Gouda;

Vast bij de opdrachtgever in dienst.

Wat breng je mee

MBO werk- en denkniveau;

Vloeiend Duits (zowel mondeling als schriftelijk);

Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling;

Technische affiniteit (ervaring met liften is geen must);

Proactief, zelfstandig en flexibel;

Affiniteit met software en MS Office;

Rijbewijs B;

Bereidheid om hybride te werken en te reizen binnen NL en Duitsland.

Wat ga je doen

Als Customer Success Manager / Liftmanager ben je verantwoordelijk voor het volledige administratieve en operationele proces rondom liftmeldingen:

Dagelijks beheer van klantportefeuilles;

Verwerken en opvolgen van storingsmeldingen (van melding tot oplossing);

Opvragen, beoordelen en uitzetten van offertes bij dienstverleners;

Contact onderhouden met klanten en onderhoudspartijen;

Informeren van klanten over voortgang en oplossingen;

Beheren en implementeren van contracten;

Onboarding van nieuwe klanten (intern en extern);

Deelnemen aan contractonderhandelingen;

Signaleren en verbeteren van processen en kwaliteitsmanagement;

Regelmatig bezoeken van klanten en onderhoudsfirma’s in Nederland en Duitsland;

Nauwe samenwerking met collega’s binnen een team van circa 5 personen.

Bedrijfsprofiel

Voor een internationale opdrachtgever zijn wij op zoek naar een Customer Success Manager / Liftmanager. In deze rol ben jij de spil tussen klanten, dienstverleners en interne processen. Jij zorgt ervoor dat meldingen rondom liftbeheer van A tot Z soepel worden afgehandeld.

Onze opdrachtgever is een adviesorganisatie die zich richt op portefeuillebeheer voor grote organisaties in Nederland en Duitsland, met name binnen lift- en gebouwbeheer. Door groei en toenemende vraag zijn zij op zoek naar versterking van het team.

Interesse

Heb je vragen? Neem dan contact op met Lieve via of .

Ben jij enthousiast geworden over deze vacature? Solliciteer dan direct! Er wordt binnen 2 werkdagen contact met je opgenomen.

Responsibilities

Als Customer Success Manager / Liftmanager ben je verantwoordelijk voor het volledige administratieve en operationele proces rondom liftmeldingen: Dagelijks beheer van klantportefeuilles; Verwerken en opvolgen van storingsmeldingen (van melding tot oplossing); Opvragen, beoordelen en uitzetten van offertes bij dienstverleners; Contact onderhouden met klanten en onderhoudspartijen; Informeren van klanten over voortgang en oplossingen; Beheren en implementeren van contracten; Onboarding van nieuwe klanten (intern en extern); Deelnemen aan contractonderhandelingen; Signaleren en verbeteren van processen en kwaliteitsmanagement; Regelmatig bezoeken van klanten en onderhoudsfirma’s in Nederland en Duitsland; Nauwe samenwerking met collega’s binnen een team van circa 5 personen.

Qualifications

MBO werk- en denkniveau; Vloeiend Duits (zowel mondeling als schriftelijk); Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling; Technische affiniteit (ervaring met liften is geen must); Proactief, zelfstandig en flexibel; Affiniteit met software en MS Office; Rijbewijs B; Bereidheid om hybride te werken en te reizen binnen NL en Duitsland.