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Pilote opérationnel billettique confirmé (H/F)

POB • Support applicatif et exploitation RUN • H/F

Seine-Saint-Denis (93) | 3 à 7 ans d’expérience

Le contexte

Nous recrutons pour notre client, spécialisé dans les systèmes de transport intelligents et les services d’aide à la mobilité. Au sein de la BU SI & RUN et de l’équipe Opération des Services, vous contribuez au maintien en conditions opérationnelles de plusieurs applications billettiques en production, au sein de chaînes de vente, de validation ou de contrôle.

Vous prenez en charge le support fonctionnel et technique de votre périmètre. Vous analysez les anomalies, exploitez les données et coordonnez les actions nécessaires au rétablissement du service, avec une prise en charge des sujets jusqu’à leur résolution.

Vos missions

Analyser les anomalies et fiabiliser les données

Investiguer les incidents de niveau 2 en croisant requêtes SQL, journaux applicatifs et fonctionnement métier pour identifier l’origine des anomalies.

Contrôler la cohérence et la qualité des données, qualifier les écarts et réaliser les corrections autorisées selon les procédures de production.

Exploiter Power BI ou un outil de BI équivalent pour analyser les données et suivre les indicateurs de qualité de service.

Piloter les incidents et sécuriser l’exploitation

Qualifier et tracer les incidents, évaluer leurs impacts et leur priorité, puis suivre leur résolution dans le respect des engagements de service (SLA).

Coordonner les contributeurs, transmettre des diagnostics étayés et assurer une communication claire auprès des équipes internes et des clients métiers.

Assurer la supervision, les paramétrages et les traitements quotidiens de plusieurs applications ; assister le Centre de Service & Production.

Déploiements et amélioration continue

Préparer, planifier et coordonner les déploiements de nouvelles versions ; contribuer aux recettes et aux vérifications après mise en production.

Participer aux réunions de suivi des anomalies et aux retours d’expérience ; proposer des améliorations des outils, des processus et des indicateurs.

Documenter les diagnostics, les solutions et les procédures afin d’enrichir la base de connaissances.

Votre expérience

3 à 7 ans d’expérience en support applicatif, avec une pratique réelle du niveau 2 et de l’investigation en environnement de production.

Expérience de la prise en charge simultanée de plusieurs applications métiers spécifiques ou propriétaires et de leurs interfaces.

Expérience de situations critiques ou stressantes exigeant autonomie, priorisation, coordination et communication régulière.

Formation technique ou informatique de niveau Bac +2 à Bac +4, ou parcours professionnel équivalent.

Compétences indispensables

SQL solide : construire des requêtes avec jointures et agrégations, croiser plusieurs sources, contrôler la cohérence des données et analyser les anomalies.

Unix et Linux : utiliser les commandes courantes, rechercher et lire les logs, exploiter les traces utiles au diagnostic.

Power BI ou autre outil de BI : exploiter et analyser les données, produire ou adapter des tableaux de bord et interpréter les indicateurs.

Diagnostic fonctionnel et technique : comprendre les interactions entre applications et conduire une analyse autonome au-delà de l’application d’une procédure.

Les expériences appréciées

Les environnements liés aux équipements ou aux systèmes embarqués sont particulièrement appréciés : billettique, monétique, caisses et commerce, distribution, industrie ou mobilité. Une expérience sur des applications métiers interconnectées, permettant d’analyser les données et les flux, sera particulièrement pertinente. La pratique de Jira, de la supervision, du scripting shell et des processus ITIL constitue un atout.

Votre posture

Rigoureux, autonome et proactif, vous aimez comprendre les problèmes en profondeur. Vous savez garder votre calme, expliquer vos analyses et travailler avec des interlocuteurs techniques et fonctionnels. Votre sens du service vous conduit à suivre les sujets jusqu’à leur résolution.

Conditions

Télétravail : Jusqu’à 2J/semaine

Salaire : 46000€ brut annuel en fixe + part de variable.

Localisation : Seine-Saint-Denis (93).

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Pilote opérationnel billettique confirmé (H/F)

POB • Support applicatif et exploitation RUN • H/F Seine-Saint-Denis (93) | 3 à 7 ans d’expérience Le contexte Nous recrutons pour notre client, spécialisé dans les systèmes de transport intelligents et les services d’aide à la mobilité. Au sein de la BU SI & RUN et de l’équipe Opération des Services, vous contribuez au maintien en conditions opérationnelles de plusieurs applications billettiques en production, au sein de chaînes de vente, de validation ou de contrôle. Vous prenez en charge le support fonctionnel et technique de votre périmètre. Vous analysez les anomalies, exploitez les données et coordonnez les actions nécessaires au rétablissement du service, avec une prise en charge des sujets jusqu’à leur résolution. Vos missions Analyser les anomalies et fiabiliser les données Piloter les incidents et sécuriser l’exploitation Déploiements et amélioration continue Votre expérience Compétences indispensables Les expériences appréciées Les environnements liés aux équipements ou aux systèmes embarqués sont particulièrement appréciés : billettique, monétique, caisses et commerce, distribution, industrie ou mobilité. Une expérience sur des applications métiers interconnectées, permettant d’analyser les données et les flux, sera particulièrement pertinente. La pratique de Jira, de la supervision, du scripting shell et des processus ITIL constitue un atout. Votre posture Rigoureux, autonome et proactif, vous aimez comprendre les problèmes en profondeur. Vous savez garder votre calme, expliquer vos analyses et travailler avec des interlocuteurs techniques et fonctionnels. Votre sens du service vous conduit à suivre les sujets jusqu’à leur résolution. Conditions Télétravail : Jusqu’à 2J/semaineSalaire : 46000€ brut annuel en fixe + part de variable.Localisation : Seine-Saint-Denis (93).

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Ingénieur(e) Systèmes confirmé(e) — Strasbourg

Le poste en bref Groupe industriel présent à l’échelle mondiale recherche un ingénieur systèmes confirmé pour renforcer son équipe infrastructures, basée à Strasbourg. Type de mission Prestation, temps plein, longue durée Lieu Strasbourg, sur site (télétravail limité) Démarrage Dès que possible Expérience 5 ans minimum hors alternance, en environnement multi-sites Langues Français et anglais courants, oral et écrit Vous rejoignez une équipe de 15 personnes qui pilote l’infrastructure de l’ensemble des sites européens. L’environnement est riche, varié et en transformation : différents projets de refonte infra en cours Missions Vous intervenez en administration et support de niveau 3 sur l’infrastructure système européenne, avec une répartition d’environ 70 % exploitation et 30 % projets. Exploitation (run) Projets (build) Coordination Environnement technique Environnement hybride :Could privé, Cloud public, Azure, et infrastructures sur les sites distants. Environ 600 serveurs. Domaine Technologies Identités Active Directory (GPO, DNS, DHCP, Tier 0), PKI, Microsoft Entra ID, MFA Systèmes Windows Server, Linux RedHat Virtualisation VMware, Nutanix, Citrix Stockage et sauvegarde SAN Pure Storage, Rubrik, Commvault Exploitation Ticketing isilog, supervision Centreon Automatisation PowerShell, Bash, Python, infrastructure as code Sécurité Zero Trust, Cortex XDR Profil recherché Ingénieur systèmes polyvalent avec au moins 5 ans d’expérience hors alternance, acquise dans un environnement multi-sites de plusieurs milliers d’utilisateurs. Une expérience en groupe international et dans l’industrie est un atout. Compétences indispensables Compétences appréciées Posture Langues : français et anglais courants, à l’oral comme à l’écrit. La documentation, les réunions et les échanges avec les pays se font en anglais. Conditions Salaire Entre 50k et 60k Lieu Strasbourg, sur site ; télétravail possible jusqu’à 1 à 2 jours par semaine une fois l’autonomie établie Déplacements Non Astreintes Aucune ; interventions planifiées en soirée sur demande Encadrement Rattachement au responsable infrastructures

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Consultant en achats publics IT (H/F)

Mission auprès d’une administration publique en France et en Europe Nous recrutons pour un cabinet de conseil un à deux consultants en achats publics IT. Vous accompagnerez les équipes d’une administration publique en France et en Europe dans leurs achats de solutions, d’équipements et de services informatiques. Missions Profil recherché Conditions

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