Servicecoördinator Machinebouw

Je wordt het vaste aanspreekpunt voor industriële bakkerijen na de installatie van productiemachines voor toevoer, bewerking en sortering van koekjes. Telefonisch en per e-mail breng je servicevragen in kaart, van het bestellen van reserveonderdelen tot softwareaanpassingen of inzet van monteurs op locatie. Jij zorgt dat machines zo veel mogelijk beschikbaar blijven en coördineert inkoop, logistiek en werkvoorbereiding rondom servicewerk. Binnen het team werk je nauw samen met monteurs, engineers en inkopers en draag je bij aan innovaties zoals predictive maintenance en een online opleidingsplatform voor klanten. Heb je nog niet alle ervaring als servicecoördinator? Dat is geen belemmering: we kijken samen welke aanvragen bij je passen en welke stappen je nodig hebt om door te groeien, met ondersteuning vanuit een eigen Academy en ervaren collega’s.

Taken- Je fungeert als het eerste aanspreekpunt voor industriële bakkers bij serviceaanvragen na installatie van onze productiemachines.

• Telefonisch en per e-mail inventariseer je storingen of wijzigingsverzoeken, en schakel je engineering-collega’s in bij complexe cases.
• Je coördineert inkoop, logistiek en werkvoorbereiding voor reserveonderdelen en plant monteurs voor service op locatie.
• Je stelt offertes en servicecontracten op, bewaakt doorlooptijden en houd klanten actief geïnformeerd over de voortgang.
• Je werkt mee aan predictive maintenance-initiatieven en levert input voor het online opleidingsplatform voor klanten.

Vereisten- Hbo-werk- en denkniveau, met aantoonbare interesse in technische systemen en procesgerichte dienstverlening.

• Enige ervaring in een technisch ondersteunende rol zoals werkvoorbereider of sales engineer is gewenst.
• Je kunt meerdere lopende aanvragen prioriteren en legt storingen met onmiddellijke urgentie bovenaan je takenlijst.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk, voor contact met nationale en internationale klanten.
• Je toont initiat.