Mitarbeiter im Customer Service (m/w/d)

Sie sind auf der Suche nach mehr als nur einem Job - Sie möchten einen Ort finden, an dem Ihre Fähigkeiten nicht nur gefragt, sondern auch wertgeschätzt werden? Herzlich willkommen bei der DEKRA Arbeit. Im Customer Service (m/w/d) in Vollzeit werden Sie Teil des Teams bei unserem Kunden.Bewerben Sie sich gerne unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Startzeitpunktes. Aufgaben:Zusammenarbeit mit Dispatch, Customer Service und Lager-TeamAnsprechpartner für Store-AnfragenErstellung von ReportsBearbeitung von Aufträgen und Retouren – kundenorientiert, pünktlich und kosteneffizientUnterstützung bei kundenbezogenen Themen und ProzessenKontrolle und Lösung von ProblemfällenBearbeitung von Reklamationen und EskalationenSchriftliche Kommunikation mit Kunden und FachabteilungenPflege guter Kundenbeziehungen und Sicherstellung hoher KundenzufriedenheitMitarbeit an der Verbesserung von Abläufen und ProzessenEinhaltung von Service-, Qualitäts-, Umwelt- und Sicherheitsstandards Profil:Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. Spedition oder Groß- und Außenhandel2–3 Jahre Erfahrung im Kundenservice oder in der KundenbetreuungSehr gute Deutsch- und EnglischkenntnisseKunden- und serviceorientierte ArbeitsweiseGute Kenntnisse in MS Office und WarenwirtschaftssystemenKenntnisse in Zoll-, Außenhandels- und GefahrgutvorschriftenKommunikationsstärke, Teamfähigkeit und FlexibilitätBelastbarkeit und selbstständige Arbeitsweise Benefits:Geregelte ArbeitszeitenAttraktive VergütungModerne ArbeitsmittelGute VerkehrsanbindungKollegiales ArbeitsumfeldUrlaubsgeld / Weihnachtsgeld