Customer Service Medewerker | Mobiele Telecom

Heb jij een passie voor telecom, help je graag mensen en denk je altijd in oplossingen? Als Customer Service Medewerker bij een sterke telecomspeler in Evere begeleid je klanten bij de activatie van hun diensten. Je analyseert vragen, lost problemen op en zorgt ervoor dat alles administratief correct verloopt. Een ideale combinatie van klantencontact, technologie en problem solving!

Je behandelt en volgt aanvragen voor de activatie van telecomdiensten op.

Je analyseert technische of administratieve problemen tijdens activaties.

Je zoekt naar oplossingen en schakelt indien nodig gespecialiseerde diensten in.

Je begeleidt klanten en houdt hen op de hoogte van de voortgang.

Je verwerkt klantgegevens en past contractinformatie correct aan.

Je registreert en beheert dossiers via verschillende digitale systemen.

Je werkt samen met collega's en denkt mee over een efficiënte dienstverlening.

Profiel

Je communiceert vlot in Nederlands en Frans en hebt een goede basiskennis Engels.

Je beschikt over minstens een diploma secundair onderwijs.

Je hebt bij voorkeur een eerste ervaring binnen customer service of klantencontact.

Je hebt interesse in smartphones, mobiele telecom en digitale technologie.

Je bent analytisch, oplossingsgericht en werkt nauwkeurig.

Je bent communicatief sterk, geduldig en haalt voldoening uit tevreden klanten.

Je bent digitaal vaardig en schakelt gemakkelijk tussen verschillende programma's.

Aanbod

Een voltijdse functie binnen een stabiele en innovatieve telecomomgeving.

Een aantrekkelijk brutoloon (€2200-€2500), aangevuld met maaltijdcheques.

12 extra vakantiedagen per jaar.

100% terugbetaling van je woon-werkverkeer.

Een afwisselend uurrooster van maandag tot vrijdag tussen 8u00 en 18u00, met ongeveer één zaterdag om de 4 à 5 weken

Een opleidingstraject waarin je de nodige technische en administratieve kennis opbouwt.

Persoonlijke ontwikkelingsmogelijkheden en uitzicht op een vast contract.

Thuiswerk: Na je opleiding geniet je van een hybride werkregeling, waarbij je 3 dagen per week van thuis uit kunt werken.