Customer service medewerker

Als customer service medewerker speel je een belangrijke rol in het vlotte dagelijkse beheer van de administratie. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en leveranciers en zorgt ervoor dat alle administratieve processen nauwkeurig en efficiënt verlopen. Je ondersteunt het team bij uiteenlopende administratieve werkzaamheden en maakt hierbij gebruik van MS Office en Moveware, een softwareprogramma specifiek ontwikkeld voor de verhuisbranche.

Jouw verantwoordelijkheden als customer service medewerker:

Telefonisch contact: Je beantwoordt inkomende telefoons en staat klanten en leveranciers op een professionele en klantvriendelijke manier te woord.

Administratieve ondersteuning: Je verzorgt diverse administratieve taken met behulp van MS Office (Word, Excel, Outlook en PowerPoint).

Dossierbeheer: Je verwerkt, beheert en actualiseert gegevens in Moveware, het softwareprogramma specifiek voor de Moving Divisie.

Klantencontact: Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor klanten en beantwoordt hun vragen en bezorgdheden met betrekking tot hun verhuisdossiers.

Teamondersteuning: Je ondersteunt collega's bij uiteenlopende administratieve werkzaamheden en het opmaken van rapportages.

E-mailbeheer: Je zorgt voor een tijdige en correcte opvolging van inkomende e-mails en aanvragen.

Profiel

De gezochte customer service medewerker:

Heeft reeds een eerste administratieve ervaring achter de rug; sterke plus als dit binnen de verhuissector is

Beschikt over een zeer goede kennis Nederlands; een extra taal is een plus

Is communicatief en administratief sterk

Kan goed overweg met MS Office en is snel weg met nieuwe systemen

Kan zowel goed zelfstandig als in team werken

Gaat steeds punctueel, georganiseerd en klantgericht te werk

Is flexibel wat betreft werktijden (beschikbaar van maandag tot vrijdag en eventueel op zaterdag tijdens een verlofperiode van een collega

Aanbod

Een uitdagende functie als customer service medewerker in een internationale omgeving

Werken in een klein team waar collegialiteit belangrijk is

Marktconform loon op basis van ervaring

Flexibele werkuren

Een extra dag verlof op jouw verjaardag

Mogelijkheid tot fietsleasing

Ruime opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden zowel intern als extern