Klantadviseur Cliëntdienstverlening

Als Klantadviseur help jij cliënten die telefonisch of digitaal contact opnemen met UWV omdat ze een vraag hebben. Je biedt deze mensen dienstverlening van hoge kwaliteit en met een menselijke maat, door aandacht te hebben voor hun persoonlijke situaties.

Om Klantadviseur te worden, volg je bij ons samen met andere nieuwe collega's een betaalde opleiding van enkele weken. Deze opleiding vindt plaats op de vestiging gedurende 6 weken, voor vier vaste dagen per week. Naast de nodige theoretische kennis, leggen we tijdens de opleiding veel nadruk op het ontwikkelen van je communicatieve vaardigheden.

Functie-eisen

Minimaal mbo niveau 4 werk- en denkniveau en/of relevante ervaring in een klantgerichte functie.

Passie voor het telefonisch helpen van mensen.

Je voelt je comfortabel met het gebruik van computers, kunt moeiteloos schakelen tussen verschillende systemen.

Beschikbaarheid van minimaal 4 dagen.

Arbeidsvoorwaarden

Na 10 weken minimaal twee dagen op kantoor. Je start met een contract van 7 maanden met 2 maanden proeftijd. Betaalde opleiding van 6 weken 4 dagen p/wk. Meerdere startmomenten in oktober.